Ranking Multichannel-Contactcenter 2023

Teil-Ranking E-Mail

Wer sind die gr��ten deutschen Contactcenter f�r E-Mail? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf E-Mail entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil f�r diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels:

Telefon

Briefpost

Chat (Text, Video, Audio)

Social Media

E-Mail

Messenger

Zur�ck zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2022

Gesamt�um�satz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)

Kontakte 2021

1

Webhelp Holding Germany GmbH

1262
(29 %)

204

5980

2

Sitel Group (jetzt Foundever)

1200
(20 %)

215

6500

3

Str�er X GmbH

1114
(15 %)

302

100

7072

4

Capita Customer Services (Germany) GmbH

850
(17 %)

4000

5

gevekom GmbH

450
(30 %)

48,871

15,65

1500

6

KiKxxl GmbH

330
(15 %)

91,3

48,5

2700

7

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

170
(25 %)

400

8

getaline GmbH

105
(20 %)

26,94

10,93

590

9

hey contact heroes GmbH

95
(26 %)

5,8

2,1

366

10

gkk DialogGroup

73
(9 %)

11,35

987

11

Dr. Schengber & Friends GmbH

48
(23 %)

6,162

135

12

Interact Tele Service AG

34
(13 %)

7,4

240

13

SUMMACOM GmbH & Co. KG

30
(7 %)

21,7

8,7

467

14

Callways Call Center GmbH

19
(20 %)

2,5

15

teleffekt Gesellschaft f�r Direkt-Marketing mbH

12
(6 %)

5,83

1,48

125,75

16

P-Call GmbH & Co. KG

2
(4 %)

1,2

1,01

_{Str�er X GmbH: Hochrechnung Umsatz, Angabe Seats 2021

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH: Hochrechnung}

_{* Hochrechnung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.10.2022

Die Angaben beruhen auf Selbstausk�nften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.}