Anzeige
Anzeige
Ranking Multichannel-Contactcenter 2020

Ob für den Onlineshop oder die Website: Kundenservice ist ein aufwändiges Geschäft, das gerne ausgelagert wird. Contact-Center sind hier die Dienstleister der Wahl. Die Rankings zeigen die größten Anbieter in Deutschland für E-Mail und Social Media, für Post, Telefon und Chat nach Anzahl der Seats. Stand der Seats: 1.10.2019

Rang (Vorjahr)
Anbieter
Logo
Anbieter
Logo
Seats zum 1.10.2019
Gesamt­um­satz in Deutschland (in Mio. Euro 2018)
Kontakte 2018
Anzahl Contact­center-Agents (2018 in JAE)
Kontakte 2018
Anzahl Contact­center-Agents (2018 in JAE)
Infos zum Anbieter
1 (1)
Majorel Deutschland GmbH
Majorel Deutschland GmbH
12238
k.A.
k.A.
10373
k.A.
10373
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Gütersloh
2 (2)
Ströer Dialog Group GmbH
Ströer Dialog Group GmbH
7072
287,6
141
6715
141
6715
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Leipzig
3 (3)
Capita Europe
Capita Europe
6400
k.A.
k.A.
5800
k.A.
5800
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Cottbus, Erfurt, Halle (Saale), Kiel, Köln, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Rostock, Saalfeld
4 (4)
Convergys Cooperation*
Convergys Cooperation*
5000
159
k.A.
10373
k.A.
10373
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation,
Hauptsitz: Osnabrück
5 (8)
Bosch Service Solutions
Bosch Service Solutions
3500
323,6
k.A.
9000
k.A.
9000
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Verkehr / Automotiv, Touristik Connected Building, Maschinenbau, Transport/Logistik, Assistance, Öffentliche Hand
Hauptsitz: Frankfurt am Main
Weitere Standorte in D: Magdeburg, Leipzig, Berlin, Gießen
3079
71,4
27
2899
27
2899
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
Hauptsitz: Siegburg
Weitere Standorte in D: Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
7 (7)
SYKES Enterprises GmbH
SYKES Enterprises GmbH
2300
77,6
40
1878
40
1878
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation, Consumer Electronics
Hauptsitz: Bochum
Weitere Standorte in D: Berlin, Pasewalk, Solingen, Wilhelmshaven
8 (9)
KiKxxl GmbH
KiKxxl GmbH
1820
58
30
1960
30
1960
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Osnabrück
Weitere Standorte in D: HB, DO, BO
9 (11)
gevekom GmbH
gevekom GmbH
890
21,7
8,4
920
8,4
920
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Touristik
Hauptsitz: Dresden
Weitere Standorte in D: Chemnitz, Leipzig, Berlin, Neubrandenburg, Frankfurt am Main
10 (10)
G.K.K. DialogGroup GmbH
G.K.K. DialogGroup GmbH
780
40,9
4,8
750
4,8
750
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Frankfurt
Weitere Standorte in D: Bremen, Hannover, München
11 (12)
getaline GmbH
getaline GmbH
640
26
15
695
15
695
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation, Touristik Ver- und Entsorger
Hauptsitz: Hamburg
Weitere Standorte in D: Pasewalk, Wolgast, Cottbus, Frankfurt (Oder), Finsterwalde, Guben
12 (13)
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
550
23,1
7
700
7
700
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen,
Hauptsitz: Weismain
13 (16)
SUMMACOM
SUMMACOM
400
15,7
8,14
361
8,14
361
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Touristik Energieversorgung
Hauptsitz: St. Ingbert
Weitere Standorte in D: Bad Hersfeld
14 (17)
tel-inform customer services GmbH
tel-inform customer services GmbH
260
k.A.
2,3
k.A.
2,3
k.A.
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Energieversorger, Abfall- und Entsorgungswirtschaft
Hauptsitz: Kleve
15 (21)
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
220
4,0
1,3
111
1,3
111
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Verkehr / Automotiv, Kosmetik
Hauptsitz: Grafenberger Allee 297, 40237 Düsseldorf
Weitere Standorte in D: --
16 (-)
bkd GmbH
bkd GmbH
200
6,5
4,5
180
4,5
180
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
Hauptsitz: Recklinghausen
Weitere Standorte in D: Bochum
17 (20)
Dr. Schengber & Friends GmbH
Dr. Schengber & Friends GmbH
190
5,271
1,5
140
1,5
140
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Medien, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Münster
Weitere Standorte in D: Essen
18 (22)
1activ GmbH
1activ GmbH
86
2,1
1,2
62
1,2
62
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Kaarst
19 (23)
KCC GmbH
KCC GmbH
45
1,1
k.A.
k.A.
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik Industrie, Fachverlage
Hauptsitz: Köln
20 (25)
ToSch Service & Vertrieb
ToSch Service & Vertrieb
6
0,25
5,5
13
5,5
13
Branchenschwerpunkte: Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Eschweiler

* Schätzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.10.2019
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.

Subrankings - Die führenden Anbieter in den einzelnen Ranking-Kategorien:

Diese Ausgaben der ONEtoONE-Rankings "Multichannel Contact Center" sind aktuell abrufbar:

www.hightext.de

HighText Verlag

Schäufeleinstr. 5
80687 München

Tel.: +49 (0) 89-57 83 87-0
Fax: +49 (0) 89-57 83 87-99
E-Mail: info@onetoone.de
Web: www.hightext.de

Folgen Sie uns:



Besuchen Sie auch:

www.press1.de

www.ibusiness.de

www.versandhausberater.de