Ranking Multichannel-Contactcenter 2018
Ob für den Onlineshop oder die Website: Kundenservice ist ein aufwändiges Geschäft, das gerne ausgelagert wird. Contact-Center sind hier die Dienstleister der Wahl. Die Rankings zeigen die größten Anbieter in Deutschland für E-Mail und Social Media, für Post, Telefon und Chat nach Anzahl der Seats. Stand der Seats: 1.10.2017
Teil-Rankings nach Channels:
Convergys Coorporation *: * Schätzung
Sitel GmbH *: * Schätzung
SNT Deutschland AG *: * Schätzung
Bosch Service Solutions (Robert Bosch GmbH) *: * Schätzung
KiKxxl GmbH *: * Schätzung
getaline GmbH *: * Schätzung
gevekom GmbH: nachträgliche Korrektur der Zahlen durch den Anbieter
tms connect! GmbH & Co.KG *: * Schätzung
Jäger + Schmitter Dialog GmbH *: * Schätzung
Summacom / Sparda Telefonservice GmbH & Co.KG *: * Schätzung
digital-dialog GmbH *: * Schätzung
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH *: * Schätzung
* Schätzung der Redaktion.Stand der Seats: 1.10.2017
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.
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