ONEtoONE-Analyse: Ranking Multichannel-Contactcenter: Chat verliert, E-Mail gewinnt
Bild: HighText Verlag
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Ranking Multichannel-Contactcenter 2022
Ob für den Onlineshop oder die Website: Kundenservice ist ein aufwändiges Geschäft, das gerne ausgelagert wird. Contact-Center sind hier die Dienstleister der Wahl. Die Rankings zeigen die größten Anbieter in Deutschland für E-Mail und Social Media, für Post, Telefon und Chat nach Anzahl der Seats. Stand der Seats: 1.11.2021
Teil-Rankings nach Channels:
Rang
(Vorjahr)
Firma
Seats zum 1.10.2021
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2020)
Kontakte 2020
1
(1)
Ströer Dialog Group GmbH
7429
288
k.A.
3
Webhelp Holding Germany GmbH
4800
170
57
4
(3)
Bosch Service Solutions
3750
324
5
(4)
Walter Services
3259
71
6
(5)
SYKES Enterprises GmbH
2721
78
7
AMEVIDA SE
2400
83
kA
8
(6)
KiKxxl GmbH
2025
73,18
44,592
9
(7)
gevekom GmbH
1300
30,6
12,6
11
(9)
getaline GmbH
655
23,2
11,97
12
(12)
SUMMACOM
439
16
13
(10)
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
432
23
14
(16)
bkd GmbH
220
7
15
(14)
Dr. Schengber & Friends GmbH
220
6,480
1,5
16
(15)
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
220
6,66
1,7
17
hey contact heroes GmbH
140
1,4
0,6
18
(17)
1activ GmbH
109
2
19
(18)
KCC GmbH
45
20
P-Call GmbH & Co. KG
38
0,9
0,6
Ströer Dialog Group GmbH: Umsatz 2018, Verteilung hochgerechnet
Bosch Service Solutions: Hochrechnung
Walter Services: Hochrechnung
SYKES Enterprises GmbH: Hochrechnung
SUMMACOM: Hochrechnung
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH: Hochrechnung
bkd GmbH: Hochrechnung
1activ GmbH: Hochrechnung
* Schätzung der Redaktion.Stand der Seats: 1.11.2021
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.
Auf ONEtoONE sind diese Ausgaben von "Ranking Multichannel-Contactcenter 2022" aktuell abrufbar:
Diese Ausgaben der ONEtoONE-Rankings und Bestenlisten könnten Sie ebenfalls interessieren:
Anzeige
HighText Verlag
Mischenrieder Weg 18
82234 Weßling
Tel.: +49 (0) 89-57 83 87-0
Fax: +49 (0) 89-57 83 87-99
E-Mail: info@onetoone.de
Web: www.hightext.de
Besuchen Sie auch:
