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Ranking Multichannel-Contactcenter 2022

Ob fr den Onlineshop oder die Website: Kundenservice ist ein aufwndiges Geschft, das gerne ausgelagert wird. Contact-Center sind hier die Dienstleister der Wahl. Die Rankings zeigen die grten Anbieter in Deutschland fr E-Mail und Social Media, fr Post, Telefon und Chat nach Anzahl der Seats. Stand der Seats: 1.11.2021

Rang (Vorjahr)
Firma
Seats zum 1.10.2021
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2020)
Kontakte 2020
1 (1)
Strer Dialog Group GmbH
Strer Dialog Group GmbH
7429
288
k.A.
7072
k.A.
7072
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Leipzig
Weitere Standorte in D: Berlin, Dresden, Essen, Gstrow, Hamburg, Kln, Leipzig, Mannheim, Magdeburg, Mnchen, Pforzheim, Rostock, Saarbrcken
5000
k.A.
k.A.
4000
k.A.
4000
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Chemnitz, Cottbus, Erfurt, Halle (Saale), Kiel, Kln, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Neubrandenburg, Rostock, Saalfeld
3 (-)
Webhelp Holding Germany GmbH
Webhelp Holding Germany GmbH
4800
170
57
4280
57
4280
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Nrnberg
Weitere Standorte in D: Leipzig, Erfurt, Berlin, Hamm, Stuttgart, Parchim, Kiel, Dsseldorf, Mnchen, Flensburg
4 (3)
Bosch Service Solutions
Bosch Service Solutions
3750
324
k.A.
9300
k.A.
9300
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Verkehr / Automotiv, Touristik Connected Building, Maschinenbau, Transport/Logistik, Assistance, ffentliche Hand
Hauptsitz: Frankfurt am Main
Weitere Standorte in D: Magdeburg, Leipzig, Berlin, Gieen
5 (4)
Walter Services
Walter Services
3259
71
k.A.
3079
k.A.
3079
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
Hauptsitz: Siegburg
Weitere Standorte in D: Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
6 (5)
SYKES Enterprises GmbH
SYKES Enterprises GmbH
2721
78
k.A.
2300
k.A.
2300
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation, Consumer Electronics
Hauptsitz: Bochum
Weitere Standorte in D: Berlin, Pasewalk, Solingen, Wilhelmshaven
7 (-)
AMEVIDA SE
AMEVIDA SE
2400
83
kA
2200
kA
2200
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Gelsenkirchen
Weitere Standorte in D: Dsseldorf, Essen, Oberhausen, Bochum, Dortmund, Leipzig, Freiburg (Breisgau), Gelsenkirchen
8 (6)
KiKxxl GmbH
KiKxxl GmbH
2025
73,18
44,592
2480
44,592
2480
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Ja (Osnabrck)
Weitere Standorte in D: Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen, Bottrop
9 (7)
gevekom GmbH
gevekom GmbH
1300
30,6
12,6
1600
12,6
1600
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Dresden
Weitere Standorte in D: Frankfurt,Dresden,Leipzig,Berlin,Chemnitz,Neubrandenburg
10 (8)
gkk DialogGroup GmbH
gkk DialogGroup GmbH
780
k.A.
10
867
10
867
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Customer Experience Management, CX Consulting, Megascale E-Mail-Marketing, Direct-to-Consumer
Hauptsitz: Frankfurt
Weitere Standorte in D: Mnchen, Bremen, Hannover
11 (9)
getaline GmbH
getaline GmbH
655
23,2
11,97
708
11,97
708
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Touristik Ver- und Entsorger
Hauptsitz: Hamburg
Weitere Standorte in D: Cottbus, Frankfurt/Oder, Pasewalk
12 (12)
SUMMACOM
SUMMACOM
439
16
k.A.
400
k.A.
400
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Touristik Energieversorgung
Hauptsitz: St. Ingbert
Weitere Standorte in D: Bad Hersfeld
13 (10)
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
432
23
k.A.
550
k.A.
550
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen,
Hauptsitz: Weismain
14 (16)
bkd GmbH
bkd GmbH
220
7
k.A.
200
k.A.
200
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
Hauptsitz: Recklinghausen
Weitere Standorte in D: Bochum
15 (14)
Dr. Schengber & Friends GmbH
Dr. Schengber & Friends GmbH
220
6,480
1,5
160
1,5
160
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Mnster
16 (15)
teleffekt Gesellschaft fr Direkt-Marketing mbH
teleffekt Gesellschaft fr Direkt-Marketing mbH
220
6,66
1,7
125,75
1,7
125,75
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen,
Hauptsitz: Dsseldorf
17 (-)
hey contact heroes GmbH
hey contact heroes GmbH
140
1,4
0,6
115
0,6
115
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Hamburg
18 (17)
1activ GmbH
1activ GmbH
109
2
k.A.
86
k.A.
86
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Kaarst
19 (18)
KCC GmbH
KCC GmbH
45
k.A.
k.A.
30
k.A.
30
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Fachverlage
Hauptsitz: Kln
20 (-)
P-Call GmbH & Co. KG
P-Call GmbH & Co. KG
38
0,9
0,6
66
0,6
66
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Kommunen
Hauptsitz: Stuttgart
Weitere Standorte in D: Mnchen

Strer Dialog Group GmbH: Umsatz 2018, Verteilung hochgerechnet

Bosch Service Solutions: Hochrechnung

Walter Services: Hochrechnung

SYKES Enterprises GmbH: Hochrechnung

SUMMACOM: Hochrechnung

BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH: Hochrechnung

bkd GmbH: Hochrechnung

1activ GmbH: Hochrechnung

* Schtzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.11.2021
Die Angaben beruhen auf Selbstausknften der Unternehmen sowie aus Schtzungen der Redaktion.

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