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Second-Hand-Commerce
Bild: SXC.hu/dmitry poliansky
Refurbished: Markt mit großem Potenzial
Automatisierungslösungen
Bild: Alexas_Fotos / pixabay
Corona als Turbo für die Automatisierung von Geschäftsprozessen
Künstliche Intelligenz nimmt den Contactcentern die Arbeit weg: Der Anteil der Seats, die in deutschen Multichannel-Contactcentern dem Chat vorbehalten sind, sinkt nach dem Höhenflug im Jahr 2020 bereits wieder.
Bild: HighText Verlag
Ranking Multichannel-Contactcenter: Chat verliert, E-Mail gewinnt
Customer Experience
Bild: call-center.net
KundInnen vermissen Kauferlebnis
Content Management
Mehrheit sieht Content Management als zentralen Erfolgsfaktor
Für mehr als 7 von 10 Führungskräften ist Content Management entscheidend für den unternehmerischen Erfolg.
Briefankündigung
'Briefankündigung' gibt es jetzt für alle
Im Jahr 2020 hatten Deutsche Post, GMX und WEB.DE die "Briefankündigung" gestartet. War diese zunächst nur WEB.DE und GMX-Nutzenden vorbehalten, so können diese Funktion ab sofort alle nutzen. Vorab kann man sich Fotos der Briefumschläge schicken lassen, die später im Briefkasten landen.
Fachkräftemangel
Gute Arbeit und Feedback motivieren, Personalmangel stresst
Der Fachkräftemangel verändert das Mitarbeitererlebnis für gewerbliche Arbeitskräfte.
IT-Systeme
Microsoft startet Cloud for Retail
Die neue Microsoft Cloud for Retail vereint Datenquellen entlang der Wertschöpfungskette im Einzelhandel und verbindet die Stationen der gesamten Customer Journey durch eine Reihe von Funktionen für personalisierte Erlebnisse und effizientere Betriebsabläufe.
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Jobwechsel
Bild: MarioMancuso Flickr
Jeder Vierte kündigt Job, ohne neue Stelle in Aussicht zu haben
Cookie-Alternativen
Bild: Schiesser
Situatives Targeting: Wann Sie die Badehose einpacken sollten
Verband
Bild: CCV
Call Center Verband benennt sich um
Affiliate-Marketing
Bild: Tumisu auf Pixabay
Tracking, TTDSG und Attribution: Trend-Themen im Affiliate Marketing 2022
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B2B und B2C
Was Banken im Marketing und Sales von Consumer-Marken lernen sollten
Getrieben von Neobanken, niedrigen Zinsen und Filial-Sterben steht Banken und Versicherungen ein herausforderndes Jahr bevor. Unabhängig vom weiteren Verlauf der Pandemie müssen sie sich die Frage stellen, wie sie es schaffen, neue Kunden zu gewinnen, Bestandskunden zu halten und mit diesen mehr Ums…
Umfrage zum Digitale-Dienste-Gesetz
EU-Bürger wünschen Recht auf Anonymität im Netz
64 Prozent der Bürger in neun EU-Staaten befürworten ein Recht auf anonyme Internetnutzung. Ausgerechnet in Deutschland liegt die Zustimmungsrate jedoch im Ländervergleich am zweitniedrigsten. Ein Viertel der Nutzer ist hierzulande sogar strikt dagegen.
Social Media
Digital Detox: Ein Zehntel möchte 2022 auf digitale Medien verzichten
Anruf statt Chat-Nachricht, Buch statt Smartphone, Einkaufsbummel statt Online-Shopping: Beim Digital Detox wird für eine bestimmte Zeit gezielt auf Internet und digitale Medien verzichtet. Knapp ein Zehntel (9 Prozent) der Internetnutzerinnen und -nutzer hat sich dies für das neue Jahr vorgenommen.
Internetkriminalität
Gesetz gegen Hass und Hetze im Netz zeigt Wirkung
Seit 2017 gilt in Deutschland das Netzwerkdurchsetzungsgesetz (NetzDG). Die Regelung zur Verringerung von Hasskriminalität im Netz wirkt, wie eine aktuelle Studie des ZEW Mannheim belegt.
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- Fazit
- Valide Kundendaten steigern die Wettbewerbsfähigkeit
- Neues Jahr, neues Produkt! Shop für B2B Adressen
Neueste Presseinformationen
- Wie Generali mit dem ELAINE Transactional Message und der POSY-OutputFactory den Dokumentenversand digitalisiert
- Schlussapplaus für den cbs-Gründer: Sulovsky übergibt Geschäfte an neues Führungsteam
- 2022 wird das Jahr des Social Shopping
- Matthias Hopmann wird Head of Business Development bei der artegic AG
- Checkliste: 12 Tipps für bessere Daten im E-Mail Marketing
- Berater der Weltmarktführer: cbs feiert Aufbruch nach 2025 mit den Mitarbeitern
Transformationsstudie 2022
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Wie Veränderungsbereitschaft und Teamorientierung zum Erfolg beitragen
Digitalisierung
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Jedes siebte Unternehmen will einen Chief Digital Officer
Datenschutz
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Entscheidung: Für Google Analytics wird es nun richtig eng
Bildung
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Fast 40 Prozent der Kinder und Jugendlichen wünschen sich digitalen Unterricht
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Wir unterstützen in Virunga in der D.R. Kongo das Projekt eines Wasserkraftwerks, das den dortigen Bewohnern saubere Energie liefert und die Abholzung im Virunga Nationalpark reduziert. Das Projekt ist nach Verified Carbon Standard (VCS) zertifiziert. Mehr dazu
Nachweis: www.climatepartner.com/16516-2105-1002