
Noch bis 15.12.2023 können sich Callcenter- und Contactcenter-Anbieter kostenlos eintragen für die Neuauflage des bewährten Rankings der deutschsprachigen Anbieter für Kundendialog-Leistungen von Messenger und Telefon über E-Mail bis Social-Media und Chatbots.
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Laut 'Customer Experience Excellence Studie 2023' ist die Zufriedenheit mit dem Kundenerlebnis auf einem Tiefpunkt angekommen. Das am wenigsten schlechte Kundenerlebnis bietet der Einzelhandel. Personalisierung ist wichtigster Einflussfaktor für die Kundenbindung.
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Welche Zukunft haben 2024 Onlinebewertungen im E-Commerce? Wie wird KI ihren Weg in den B2B-Vertrieb bahnen? Kommen automatisierter Produktbeschreibungen? Wie sieht die nächste Generation datengetriebener Kampagnen aus? Das werden die Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business.
Noch bis Freitag, dem 17.11. 2023 können sich ECommerce-Unternehmen für den Branchen-Preis "Katalog des Jahres" bewerben. Zum 23. Mal kürt der Versandhausberater in Zusammenarbeit mit dem BEVH diesen renommierten Preis für kanalübergreifendes Marketing im Onlinehandel.
73 Prozent der Konsumenten in Deutschland glauben, dass sie durch ihr eigenes Verhalten zum Klima- und Umweltschutz beitragen können. Dennoch kaufen sie aktuell weniger nachhaltig ein.
Sprachsteuerung wird am häufigsten zum Abspielen von Musik und im Smart Home genutzt. Ein Drittel fragt nach dem Wetter, Sport und dem Weg.
73 Prozent der Konsumenten in Deutschland glauben, dass sie durch ihr eigenes Verhalten zum Klima- und Umweltschutz beitragen können. Dennoch kaufen sie aktuell weniger nachhaltig ein.
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Print-Mailings geben nicht nur neue Kaufanreize, sondern sorgen auch für gefüllte Warenkörbe: Laut CMC Print-Mailing-Studie von 2023 erzielen Online-Shops durchschnittlich 10 Prozent mehr Umsatz in Reaktion auf die postalische Werbesendung.¹ Der große Vorteil: Print-Mailings erreichen Kunden sowohl …
Schlechte Nachrichten für den deutschen E-Commerce: Nachdem die Deutsche Post bereits zum 1. Oktober ihre Paket- und Warenpost-Preise erhöht hat, soll es nun bei Bücher- und Warensendung nach oben gehen
Markenbekanntheit ist heute wichtiger denn je. Die Entwicklung einer starken Marke ist ein komplexer Prozess. Ein Logo muss prägnant sein und einen Wiedererkennungswert haben. Eine emotionale Verbindung der Marke mit seinen Kunden muss geschaffen werden. Denn der Kauf eines Produkts erfüllt nicht nu…
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