ONEtoONE-Analyse: Ranking Multichannel-Contactcenter: Chat gewinnt

Ob für den Onlineshop oder die Website: Kundenservice ist ein aufwändiges Geschäft, das gerne ausgelagert wird. Contact-Center sind hier die Dienstleister der Wahl. Die Rankings zeigen die größten Anbieter in Deutschland für E-Mail und Social Media, für Post, Telefon und Chat nach Anzahl der Seats. Stand der Seats: 1.10.2020
Teil-Rankings nach Channels:
walter services ***: Zahlen von 2018
* Schätzung der Redaktion.Die Erhebung läuft auf iBusiness.de.
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Customer Experience (CX)-Score 2023 / Haushaltsgeräte
Internetagentur-Ranking 2023
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Nachweis: www.climatepartner.com/16516-2105-1001