Ranking Multichannel-Contactcenter 2024

Ob für den Onlineshop oder die Website: Kundenservice ist ein aufwändiges Geschäft, das gerne ausgelagert wird. Contact-Center sind hier die Dienstleister der Wahl. Die Rankings zeigen die größten Anbieter in Deutschland für E-Mail und Social Media, für Brief, Telefon und Chat nach Anzahl der Seats. Stand der Seats: 1.10.2023

Rang (Vorjahr)
Firma
Seats zum 1.10.2023
Gesamt­um­satz in Deutschland (in Mio. Euro 2022)
Kontakte 2022

1

(3)
Teleperformance (inkl. Majorel)
10000
6500

2

(2)
Foundever
8000
215
8000

3

(6)
Concentrix + Webhelp
7500

5

(1)
STRÖER X GmbH
4200
356
100
3500

6

(5)
regiocom Customer Care SE (ehemals snt-regiocom)
3918
170

7

(8)
AMEVIDA SE
2360
85,5
2182

8

(7)
Bosch Service Solutions
2000
389
10000

8

(10)
gevekom GmbH
2000
446
0,036

8

(9)
KiKxxl GmbH
2000
90
48,5

11

TELUS International
1957
254,8

12

walter services
1721
15
1721

13

INDECA BUSINESS GmbH
1400
15,38
7
850

14

Mplus Gruppe
1000
1300

14

Transcom
1000
717

16

(11)
gkk
810
11,91
876

17

Rhenus: People Bamberg GmbH
800
800

18

Gut Contact
700
700

19

davero dialog GmbH
650
25

20

(13)
580
21
11,05
860

21

(12)
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
500
20,0
500

21

TAS AG
500
500

23

CommuniGate Kommunikationsservice GmbH
450
3,9
450

24

BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
422
18,0
4,1
480

25

icare sales & services Dialogmarketing AG
400
400

26

Prodialog Communications GmbH & Co. KG
400
400

27

(15)
hey contact heroes GmbH
398
6,0
3200
417

28

(14)
SUMMACOM GmbH & co. KG
360
18,5
6,192
291

29

impacx services GmbH
350
10
7
210

30

bkd GmbH
250
7
250

31

Quality Communications GmbH
240
10,2
1,82
175

32

Viafone GmbH
230
300

32

(17)
Dr. Schengber & Friends GmbH
230
7,028
130

34

Sutter Dialog GmbH & Co. KG
150
4,3
120

35

(18)
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
145
4,5
0,9
110

36

iungo gmbh
50
1

37

KCC GmbH
45
0.8

38

Embers Call Center & Marketing GmbH
35

Teleperformance (inkl. Majorel): Majorel wurde 2023 von Teleperformance übernommen

Foundever: Umbenennung 2023 von Sitel in Foundever

Concentrix + Webhelp: Webhelp und Concentrix haben sich 2023 zusammengeschlossen. Zahlen durch die Redaktion hochgerechnet.

Mplus Gruppe: ehemals Invitel

gkk: Mitglied der Dialogue Alliance

icare sales & services Dialogmarketing AG: Mitglied der Dialogue Alliance

Prodialog Communications GmbH & Co. KG: Mitglied der Dialogue Alliance

* Hochrechnung/Schätzung der Redaktion oder Information aus Drittquelle.
Stand der Seats: 1.10.2023
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion. In Kooperation mit Schacht-Consulting.

Für diese ONEtoONE-Rankings laufen gerade die Datenerhebung:

Die Erhebung läuft auf iBusiness.de.
Sie können sich mit Ihren ONEtoONE-Zugangsdaten auch dort einloggen.

Top 100 SEO-Dienstleister 2025

Top 100 SEO-Dienstleister 2025

Ranking Multichannel-Contactcenter 2025

Ranking Multichannel-Contactcenter 2025

Diese Ausgaben der ONEtoONE-Rankings und Bestenlisten könnten Sie ebenfalls interessieren:

www.hightext.de

HighText Verlag

Mischenrieder Weg 18
82234 Weßling

Tel.: +49 (0) 89-57 83 87-0
Fax: +49 (0) 89-57 83 87-99
E-Mail: info@onetoone.de
Web: www.hightext.de

Kooperationspartner des

Folgen Sie uns:



Besuchen Sie auch:

www.press1.de

www.ibusiness.de

www.neuhandeln.de