Ranking Multichannel-Contactcenter 2024

Teil-Ranking Telefon

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Telefon? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Telefon entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Rang
Firma
Seats zum 1.10.2023
Gesamt­um­satz in Deutschland (in Mio. Euro 2022)
Kontakte 2022

1

Foundever
4800
(60 %)
215
8000

2

Concentrix + Webhelp
4725
(63 %)

3

STRÖER X GmbH
2520
(60 %)
356
100
3500

4

Capita Customer Services (Germany) GmbH
2430
(54 %)
4000

5

gevekom GmbH
1400
(70 %)
446
0,036

6

walter services
1291
(75 %)
15
1721

7

KiKxxl GmbH
1200
(60 %)
90
48,5

8

gkk
551
(68 %)
11,91
876

9

davero dialog GmbH
455
(70 %)
25

10

INDECA BUSINESS GmbH
350
(25 %)
15,38
7
850

11

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
350
(70 %)
20,0
500

12

348
(60 %)
21
11,05
860

13

SUMMACOM GmbH & co. KG
338
(94 %)
18,5
6,192
291

14

BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
279
(66 %)
18,0
4,1
480

15

impacx services GmbH
175
(50 %)
10
7
210

16

hey contact heroes GmbH
159
(40 %)
6,0
3200
417

17

Quality Communications GmbH
144
(60 %)
10,2
1,82
175

18

teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
129
(89 %)
4,5
0,9
110

19

Sutter Dialog GmbH & Co. KG
72
(48 %)
4,3
120

20

iungo gmbh
50
(100 %)
1

21

KCC GmbH
43
(95 %)
0.8

22

Embers Call Center & Marketing GmbH
28
(80 %)

23

Dr. Schengber & Friends GmbH
23
(10 %)
7,028
130

Foundever: Umbenennung 2023 von Sitel in Foundever

Concentrix + Webhelp: Webhelp und Concentrix haben sich 2023 zusammengeschlossen. Zahlen durch die Redaktion hochgerechnet.

gkk: Mitglied der Dialogue Alliance

* Hochrechnung/Schätzung der Redaktion oder Information aus Drittquelle.
Stand der Seats: 1.10.2023
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion. In Kooperation mit Schacht-Consulting.

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