Ranking Multichannel-Contactcenter 2024
Teil-Ranking Chat (Text, Video, Audio)
Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Chat (Text, Video, Audio)? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Chat (Text, Video, Audio) entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.
Rang
Firma
Seats zum 1.10.2023
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022)
Kontakte 2022
2
INDECA BUSINESS GmbH
420
(30 %)
(30 %)
15,38
7
850
3
STRÖER X GmbH
378
(9 %)
(9 %)
356
100
3500
4
KiKxxl GmbH
240
(12 %)
(12 %)
90
48,5
5
Dr. Schengber & Friends GmbH
81
(35 %)
(35 %)
7,028
130
7
Concentrix + Webhelp
75
(1 %)
(1 %)
8
davero dialog GmbH
65
(10 %)
(10 %)
25
9
walter services
52
(3 %)
(3 %)
15
1721
10
hey contact heroes GmbH
40
(10 %)
(10 %)
6,0
3200
417
13
impacx services GmbH
18
(5 %)
(5 %)
10
7
210
14
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
10
(2 %)
(2 %)
20,0
500
15
Sutter Dialog GmbH & Co. KG
8
(5 %)
(5 %)
4,3
120
16
SUMMACOM GmbH & co. KG
3
(1 %)
(1 %)
18,5
6,192
291
17
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
2
(0 %)
(0 %)
18,0
4,1
480
18
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
1
(1 %)
(1 %)
4,5
0,9
110
Concentrix + Webhelp: Webhelp und Concentrix haben sich 2023 zusammengeschlossen. Zahlen durch die Redaktion hochgerechnet.
gkk: Mitglied der Dialogue Alliance
* Hochrechnung/Schätzung der Redaktion oder Information aus Drittquelle.Stand der Seats: 1.10.2023
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion. In Kooperation mit Schacht-Consulting.
Auf ONEtoONE sind diese Ausgaben von "Ranking Multichannel-Contactcenter 2024" aktuell abrufbar:
Diese Ausgaben der ONEtoONE-Rankings und Bestenlisten könnten Sie ebenfalls interessieren:
HighText Verlag
Mischenrieder Weg 18
82234 Weßling
Tel.: +49 (0) 89-57 83 87-0
Fax: +49 (0) 89-57 83 87-99
E-Mail: info@onetoone.de
Web: www.hightext.de
Besuchen Sie auch:
