Ranking Multichannel-Contactcenter 2023

Teil-Ranking Telefon

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Telefon? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Telefon entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Die Teil-Rankings

Channels

Telefon Briefpost Chat (Text, Video, Audio) Social Media E-Mail Messenger Zurück zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2022

Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)

Kontakte 2021

Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE)

1

Ströer X GmbH

7429

302

100

7072

2

Sitel Group (jetzt Foundever)

6000 *

215

6500

3

Webhelp Holding Germany GmbH

4350

204

5980

4

Capita Customer Services (Germany) GmbH

5000

4000

5

KiKxxl GmbH

2200

91,3

48,5

2700

6

gevekom GmbH

1500

48,871

15,65

1500

7

gkk DialogGroup

810

11,35

987

8

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

680

400

9

SUMMACOM GmbH & Co. KG

435

21,7

8,7

467

10

getaline GmbH

525

26,94

10,93

590

11

hey contact heroes GmbH

366

5,8

2,1

366

12

Interact Tele Service AG

260

7,4

240

13

teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH

200

5,83

1,48

125,75

14

Callways Call Center GmbH

2,5

15

KCC GmbH

1.2

16

P-Call GmbH & Co. KG

1,2

1,01

17

Dr. Schengber & Friends GmbH

210

6,162

135

_{Ströer X GmbH: Hochrechnung Umsatz, Angabe Seats 2021

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH: Hochrechnung}

_{* Hochrechnung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.10.2022

Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.}