Ranking Multichannel-Contactcenter 2023

Teil-Ranking Telefon

Wer sind die gr��ten deutschen Contactcenter f�r Telefon? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Telefon entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil f�r diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels:

Telefon

Briefpost

Chat (Text, Video, Audio)

Social Media

E-Mail

Messenger

Zur�ck zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2022

Gesamt�um�satz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)

Kontakte 2021

1

Str�er X GmbH

5052
(68 %)

302

100

7072

2

Sitel Group (jetzt Foundever)

3600
(60 %)

215

6500

3

Webhelp Holding Germany GmbH

2741
(63 %)

204

5980

4

Capita Customer Services (Germany) GmbH

2650
(53 %)

4000

5

KiKxxl GmbH

1320
(60 %)

91,3

48,5

2700

6

gevekom GmbH

900
(60 %)

48,871

15,65

1500

7

gkk DialogGroup

583
(72 %)

11,35

987

8

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

442
(65 %)

400

9

SUMMACOM GmbH & Co. KG

395
(91 %)

21,7

8,7

467

10

getaline GmbH

368
(70 %)

26,94

10,93

590

11

hey contact heroes GmbH

227
(62 %)

5,8

2,1

366

12

Interact Tele Service AG

195
(75 %)

7,4

240

13

teleffekt Gesellschaft f�r Direkt-Marketing mbH

180
(90 %)

5,83

1,48

125,75

14

Callways Call Center GmbH

67
(70 %)

2,5

15

KCC GmbH

45
(100 %)

1.2

16

P-Call GmbH & Co. KG

44
(91 %)

1,2

1,01

17

Dr. Schengber & Friends GmbH

15
(7 %)

6,162

135

_{Str�er X GmbH: Hochrechnung Umsatz, Angabe Seats 2021

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH: Hochrechnung}

_{* Hochrechnung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.10.2022

Die Angaben beruhen auf Selbstausk�nften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.}