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Ranking Multichannel-Contactcenter 2023

Teil-Ranking Social Media

Wer sind die grten deutschen Contactcenter fr Social Media? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Social Media entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil fr diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Rang
Firma
Seats zum 1.10.2022
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)
Kontakte 2021
1
Sitel Group
1200
(20 %)
215
2
Capita Customer Services (Germany) GmbH
300
(6 %)
3
Strer Dialog Group GmbH
297
(4 %)
302
100
4
Webhelp Holding Germany GmbH
178
(4 %)
204
68
5
113
(14 %)
11,35
6
KiKxxl GmbH
99
(5 %)
91,3
48,5
7
Dr. Schengber & Friends GmbH
65
(31 %)
6,162
8
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
20
(3 %)
21
9
hey contact heroes GmbH
18
(5 %)
5,8
2,1
10
gevekom GmbH
15
(1 %)
48,871
15,65
11
5
(1 %)
26,94
10,93
12
teleffekt Gesellschaft fr Direkt-Marketing mbH
2
(1 %)
5,83
1,48

Strer Dialog Group GmbH: Hochrechnung Umsatz, Angabe Seats 2021

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH: Hochrechnung

* Hochrechnung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.10.2022
Die Angaben beruhen auf Selbstausknften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.

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