Ranking Multichannel-Contactcenter 2023

Teil-Ranking Social Media

Wer sind die gr��ten deutschen Contactcenter f�r Social Media? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Social Media entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil f�r diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels:

Telefon

Briefpost

Chat (Text, Video, Audio)

Social Media

E-Mail

Messenger

Zur�ck zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2022

Gesamt�um�satz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)

Kontakte 2021

Sitel Group (jetzt Foundever)

1200
(20 %)

215

6500

Capita Customer Services (Germany) GmbH

300
(6 %)

4000

Str�er X GmbH

297
(4 %)

302

100

7072

Webhelp Holding Germany GmbH

178
(4 %)

204

5980

gkk DialogGroup

113
(14 %)

11,35

987

KiKxxl GmbH

99
(5 %)

91,3

48,5

2700

Dr. Schengber & Friends GmbH

65
(31 %)

6,162

135

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

20
(3 %)

400

hey contact heroes GmbH

18
(5 %)

5,8

2,1

366

gevekom GmbH

15
(1 %)

48,871

15,65

1500

getaline GmbH

5
(1 %)

26,94

10,93

590

teleffekt Gesellschaft f�r Direkt-Marketing mbH

2
(1 %)

5,83

1,48

125,75

_{Str�er X GmbH: Hochrechnung Umsatz, Angabe Seats 2021

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH: Hochrechnung}

_{* Hochrechnung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.10.2022

Die Angaben beruhen auf Selbstausk�nften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.}