Ranking Multichannel-Contactcenter 2023

Teil-Ranking Social Media

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Social Media? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Social Media entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Die Teil-Rankings

Channels

Telefon Briefpost Chat (Text, Video, Audio) Social Media E-Mail Messenger Zurück zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2022

Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)

Kontakte 2021

Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE)

1

Sitel Group (jetzt Foundever)

6000 *

215

6500

2

Capita Customer Services (Germany) GmbH

5000

4000

3

Ströer X GmbH

7429

302

100

7072

4

Webhelp Holding Germany GmbH

4350

204

5980

5

gkk DialogGroup

810

11,35

987

6

KiKxxl GmbH

2200

91,3

48,5

2700

7

Dr. Schengber & Friends GmbH

210

6,162

135

8

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

680

400

9

hey contact heroes GmbH

366

5,8

2,1

366

10

gevekom GmbH

1500

48,871

15,65

1500

11

getaline GmbH

525

26,94

10,93

590

12

teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH

200

5,83

1,48

125,75

_{Ströer X GmbH: Hochrechnung Umsatz, Angabe Seats 2021

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH: Hochrechnung}

_{* Hochrechnung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.10.2022

Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.}