Ranking Multichannel-Contactcenter 2023

Teil-Ranking Chat (Text, Video, Audio)

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Chat (Text, Video, Audio)? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Chat (Text, Video, Audio) entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Die Teil-Rankings

Channels

Telefon Briefpost Chat (Text, Video, Audio) Social Media E-Mail Messenger Zurück zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2022

Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)

Kontakte 2021

Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE)

1

Capita Customer Services (Germany) GmbH

5000

4000

2

Ströer X GmbH

7429

302

100

7072

3

KiKxxl GmbH

2200

91,3

48,5

2700

4

gevekom GmbH

1500

48,871

15,65

1500

5

Dr. Schengber & Friends GmbH

210

6,162

135

6

Webhelp Holding Germany GmbH

4350

204

5980

7

Interact Tele Service AG

260

7,4

240

8

hey contact heroes GmbH

366

5,8

2,1

366

9

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

680

400

10

gkk DialogGroup

810

11,35

987

11

Callways Call Center GmbH

2,5

12

SUMMACOM GmbH & Co. KG

435

21,7

8,7

467

13

teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH

200

5,83

1,48

125,75

14

P-Call GmbH & Co. KG

1,2

1,01

_{Ströer X GmbH: Hochrechnung Umsatz, Angabe Seats 2021

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH: Hochrechnung}

_{* Hochrechnung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.10.2022

Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.}