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Ranking Multichannel-Contactcenter 2023

Teil-Ranking Chat (Text, Video, Audio)

Wer sind die grten deutschen Contactcenter fr Chat (Text, Video, Audio)? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Chat (Text, Video, Audio) entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil fr diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Rang
Firma
Seats zum 1.10.2022
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)
Kontakte 2021
1
Capita Customer Services (Germany) GmbH
550
(11 %)
2
Strer Dialog Group GmbH
520
(7 %)
302
100
3
KiKxxl GmbH
264
(12 %)
91,3
48,5
4
gevekom GmbH
90
(6 %)
48,871
15,65
5
Dr. Schengber & Friends GmbH
78
(37 %)
6,162
6
Webhelp Holding Germany GmbH
44
(1 %)
204
68
7
Interact Tele Service AG
31
(12 %)
7,4
8
hey contact heroes GmbH
29
(8 %)
5,8
2,1
9
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
27
(4 %)
21
10
24
(3 %)
11,35
11
Callways Call Center GmbH
10
(10 %)
2,5
12
SUMMACOM GmbH & Co. KG
9
(2 %)
21,7
8,7
13
teleffekt Gesellschaft fr Direkt-Marketing mbH
2
(1 %)
5,83
1,48
14
P-Call GmbH & Co. KG
1
(3 %)
1,2
1,01

Strer Dialog Group GmbH: Hochrechnung Umsatz, Angabe Seats 2021

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH: Hochrechnung

* Hochrechnung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.10.2022
Die Angaben beruhen auf Selbstausknften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.

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