Ranking Multichannel-Contactcenter 2023

Teil-Ranking Messenger

Wer sind die gr��ten deutschen Contactcenter f�r Messenger? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Messenger entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil f�r diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels:

Telefon

Briefpost

Chat (Text, Video, Audio)

Social Media

E-Mail

Messenger

Zur�ck zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2022

Gesamt�um�satz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)

Kontakte 2021

Capita Customer Services (Germany) GmbH

350
(7 %)

4000

Str�er X GmbH

297
(4 %)

302

100

7072

KiKxxl GmbH

176
(8 %)

91,3

48,5

2700

Webhelp Holding Germany GmbH

87
(2 %)

204

5980

gevekom GmbH

45
(3 %)

48,871

15,65

1500

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

20
(3 %)

400

hey contact heroes GmbH

15
(4 %)

5,8

2,1

366

Dr. Schengber & Friends GmbH

4
(2 %)

6,162

135

_{Str�er X GmbH: Hochrechnung Umsatz, Angabe Seats 2021

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH: Hochrechnung}

_{* Hochrechnung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.10.2022

Die Angaben beruhen auf Selbstausk�nften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.}