Ranking Multichannel-Contactcenter 2022

Teil-Ranking E-Mail

Wer sind die gr��ten deutschen Contactcenter f�r E-Mail? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf E-Mail entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil f�r diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels:

Telefon

Post / Brief

Chat (Text, Video, Audio)

Social Media

E-Mail

Messenger-Systeme

Zur�ck zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2021

Gesamt�um�satz in Deutschland (in Mio. Euro 2020)

Kontakte 2020

Webhelp Holding Germany GmbH

1392
(29 %)

170

4280

Str�er Dialog Group GmbH

1114
(15 %)

288

k.A.

7072

Capita Customer Services (Germany) GmbH

850
(17 %)

k.A.

4000

gevekom GmbH

390
(30 %)

30,6

12,6

1600

KiKxxl GmbH

344
(17 %)

73,18

44,592

2480

getaline GmbH

131
(20 %)

23,2

11,97

708

gkk DialogGroup GmbH

78
(10 %)

867

hey contact heroes GmbH

27
(19 %)

1,4

0,6

115

Dr. Schengber & Friends GmbH

22
(10 %)

6,480

1,5

160

teleffekt Gesellschaft f�r Direkt-Marketing mbH

13
(6 %)

6,66

1,7

125,75

P-Call GmbH & Co. KG

2
(6 %)

0,9

0,6

_{Str�er Dialog Group GmbH: Umsatz 2018, Verteilung hochgerechnet}

_{* Sch�tzung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.11.2021

Die Angaben beruhen auf Selbstausk�nften der Unternehmen sowie aus Sch�tzungen der Redaktion.}