Ranking Multichannel-Contactcenter 2022

Teil-Ranking E-Mail

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für E-Mail? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf E-Mail entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Rang
Firma
Seats zum 1.10.2021
Gesamt­um­satz in Deutschland (in Mio. Euro 2020)
Kontakte 2020

1

Webhelp Holding Germany GmbH
1392
(29 %)
170
57
4280

2

Ströer Dialog Group GmbH
1114
(15 %)
288
k.A.
7072

3

Capita Customer Services (Germany) GmbH
850
(17 %)
k.A.
k.A.
4000

4

gevekom GmbH
390
(30 %)
30,6
12,6
1600

5

KiKxxl GmbH
344
(17 %)
73,18
44,592
2480

6

getaline GmbH
131
(20 %)
23,2
11,97
708

7

78
(10 %)
10
867

8

hey contact heroes GmbH
27
(19 %)
1,4
0,6
115

9

Dr. Schengber & Friends GmbH
22
(10 %)
6,480
1,5
160

10

teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
13
(6 %)
6,66
1,7
125,75

11

P-Call GmbH & Co. KG
2
(6 %)
0,9
0,6
66

Ströer Dialog Group GmbH: Umsatz 2018, Verteilung hochgerechnet

* Schätzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.11.2021
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.

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