Ranking Multichannel-Contactcenter 2022

Teil-Ranking Telefon

Wer sind die gr��ten deutschen Contactcenter f�r Telefon? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Telefon entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil f�r diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels:

Telefon

Post / Brief

Chat (Text, Video, Audio)

Social Media

E-Mail

Messenger-Systeme

Zur�ck zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2021

Gesamt�um�satz in Deutschland (in Mio. Euro 2020)

Kontakte 2020

Str�er Dialog Group GmbH

5052
(68 %)

288

k.A.

7072

Webhelp Holding Germany GmbH

3096
(65 %)

170

4280

Capita Customer Services (Germany) GmbH

2750
(55 %)

k.A.

4000

KiKxxl GmbH

1387
(69 %)

73,18

44,592

2480

gevekom GmbH

780
(60 %)

30,6

12,6

1600

gkk DialogGroup GmbH

546
(70 %)

867

getaline GmbH

459
(70 %)

23,2

11,97

708

teleffekt Gesellschaft f�r Direkt-Marketing mbH

198
(90 %)

6,66

1,7

125,75

hey contact heroes GmbH

98
(70 %)

1,4

0,6

115

KCC GmbH

44
(98 %)

P-Call GmbH & Co. KG

34
(89 %)

0,9

0,6

Dr. Schengber & Friends GmbH

22
(10 %)

6,480

1,5

160

_{Str�er Dialog Group GmbH: Umsatz 2018, Verteilung hochgerechnet}

_{* Sch�tzung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.11.2021

Die Angaben beruhen auf Selbstausk�nften der Unternehmen sowie aus Sch�tzungen der Redaktion.}