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Ranking Multichannel-Contactcenter 2022

Teil-Ranking Chat (Text, Video, Audio)

Wer sind die grten deutschen Contactcenter fr Chat (Text, Video, Audio)? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Chat (Text, Video, Audio) entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil fr diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Rang
Firma
Seats zum 1.10.2021
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2020)
Kontakte 2020
1
Capita Customer Services (Germany) GmbH
600
(12 %)
k.A.
k.A.
2
Strer Dialog Group GmbH
520
(7 %)
288
k.A.
3
Dr. Schengber & Friends GmbH
143
(65 %)
6,480
1,5
4
gevekom GmbH
65
(5 %)
30,6
12,6
5
39
(5 %)
10
6
hey contact heroes GmbH
8
(6 %)
1,4
0,6
7
teleffekt Gesellschaft fr Direkt-Marketing mbH
2
(1 %)
6,66
1,7
8
P-Call GmbH & Co. KG
2
(4 %)
0,9
0,6

Strer Dialog Group GmbH: Umsatz 2018, Verteilung hochgerechnet

* Schtzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.11.2021
Die Angaben beruhen auf Selbstausknften der Unternehmen sowie aus Schtzungen der Redaktion.

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