Ranking Multichannel-Contactcenter 2022

Teil-Ranking Chat (Text, Video, Audio)

Wer sind die gr��ten deutschen Contactcenter f�r Chat (Text, Video, Audio)? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Chat (Text, Video, Audio) entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil f�r diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels:

Telefon

Post / Brief

Chat (Text, Video, Audio)

Social Media

E-Mail

Messenger-Systeme

Zur�ck zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2021

Gesamt�um�satz in Deutschland (in Mio. Euro 2020)

Kontakte 2020

Capita Customer Services (Germany) GmbH

12 %

600

Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Chemnitz, Cottbus, Erfurt, Halle (Saale), Kiel, K�ln, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Neubrandenburg, Rostock, Saalfeld

Str�er Dialog Group GmbH

7 %

520

Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Leipzig
Weitere Standorte in D: Berlin, Dresden, Essen, G�strow, Hamburg, K�ln, Leipzig, Mannheim, Magdeburg, M�nchen, Pforzheim, Rostock, Saarbr�cken

Dr. Schengber & Friends GmbH

65 %

143

Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: M�nster

gevekom GmbH

5 %

Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Dresden
Weitere Standorte in D: Frankfurt,Dresden,Leipzig,Berlin,Chemnitz,Neubrandenburg

gkk DialogGroup GmbH

5 %

Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Customer Experience Management, CX Consulting, Megascale E-Mail-Marketing, Direct-to-Consumer
Hauptsitz: Frankfurt
Weitere Standorte in D: M�nchen, Bremen, Hannover

hey contact heroes GmbH

6 %

Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Hamburg

teleffekt Gesellschaft f�r Direkt-Marketing mbH

1 %

Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen,
Hauptsitz: D�sseldorf

P-Call GmbH & Co. KG

4 %

Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Kommunen
Hauptsitz: Stuttgart
Weitere Standorte in D: M�nchen

_{Str�er Dialog Group GmbH: Umsatz 2018, Verteilung hochgerechnet}

_{* Sch�tzung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.11.2021

Die Angaben beruhen auf Selbstausk�nften der Unternehmen sowie aus Sch�tzungen der Redaktion.}