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Ranking Multichannel-Contactcenter 2022

Teil-Ranking Chat (Text, Video, Audio)

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Chat (Text, Video, Audio)? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Chat (Text, Video, Audio) entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Rang
Firma
Seats zum 1.10.2021
Gesamt­um­satz in Deutschland (in Mio. Euro 2020)
Kontakte 2020
1
Capita Customer Services (Germany) GmbH
600
(12 %)
k.A.
k.A.
4000
2
Ströer Dialog Group GmbH
520
(7 %)
288
k.A.
7072
3
Dr. Schengber & Friends GmbH
143
(65 %)
6,480
1,5
160
4
gevekom GmbH
65
(5 %)
30,6
12,6
1600
5
39
(5 %)
10
867
6
hey contact heroes GmbH
8
(6 %)
1,4
0,6
115
7
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
2
(1 %)
6,66
1,7
125,75
8
P-Call GmbH & Co. KG
2
(4 %)
0,9
0,6
66

Ströer Dialog Group GmbH: Umsatz 2018, Verteilung hochgerechnet

* Schätzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.11.2021
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.

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