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Ranking Multichannel-Contactcenter 2022

Teil-Ranking Social Media

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Social Media? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Social Media entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Rang
Firma
Seats zum 1.10.2021
Gesamt­um­satz in Deutschland (in Mio. Euro 2020)
Kontakte 2020
1
Capita Customer Services (Germany) GmbH
350
(7 %)
k.A.
k.A.
4000
2
Ströer Dialog Group GmbH
297
(4 %)
288
k.A.
7072
3
KiKxxl GmbH
284
(14 %)
73,18
44,592
2480
4
Webhelp Holding Germany GmbH
163
(3 %)
170
57
4280
5
78
(10 %)
10
867
6
gevekom GmbH
26
(2 %)
30,6
12,6
1600
7
Dr. Schengber & Friends GmbH
22
(10 %)
6,480
1,5
160
8
getaline GmbH
7
(1 %)
23,2
11,97
708
9
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
2
(1 %)
6,66
1,7
125,75
10
hey contact heroes GmbH
1
(1 %)
1,4
0,6
115

Ströer Dialog Group GmbH: Umsatz 2018, Verteilung hochgerechnet

* Schätzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.11.2021
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.

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