Ranking Multichannel-Contactcenter 2021

Teil-Ranking Telefon

Wer sind die gr��ten deutschen Contactcenter f�r Telefon? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Telefon entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil f�r diesen Aufgabenbereich von mindestens 10% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels:

Telefon

Chat (Text, Video, Audio)

Social Media

E-Mail

Messenger-Systeme

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Rang

Firma

Seats zum 1.10.2020

Gesamt�um�satz in Deutschland (in Mio. Euro 2019)

Kontakte 2019

1

Str�er Dialog Group GmbH

4809
(68 %)

287,6

141

6715

2

Capita Europe

3540
(59 %)

k.A.

5500

3

walter services ***

2309
(75 %)

71,4

2899

4

KiKxxl GmbH ***

1274
(70 %)

1960

5

SYKES Enterprises GmbH ***

805
(35 %)

77,6

1878

6

G.K.K. DialogGroup GmbH ***

468
(60 %)

40,9

4,8

750

7

getaline GmbH

448
(70 %)

24,5

13,198135

617

8

gevekom GmbH ***

445
(50 %)

21,7

8,4

920

9

SUMMACOM ***

378
(95 %)

15,7

8,14

361

10

BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH ***

374
(68 %)

23,1

700

11

Nothelle Callcenter Serivces GmbH

260
(65 %)

2,5

450

12

teleffekt Gesellschaft f�r Direkt-Marketing mbH

200
(91 %)

5,6

1,3

136

13

bkd GmbH ***

170
(85 %)

6,5

4,5

180

14

tel-inform customer services GmbH ***

150
(50 %)

2,3

15

1activ GmbH

85
(99 %)

2,1

1,2

16

KCC GmbH

43
(95 %)

1,15540419

17

ToSch Service & Vertrieb ***

10
(93 %)

0,55

5,7

_{walter services ***: Zahlen von 2018}

_{* Sch�tzung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.10.2020

Die Angaben beruhen auf Selbstausk�nften der Unternehmen sowie aus Sch�tzungen der Redaktion.}