Ranking Multichannel-Contactcenter 2021

Teil-Ranking Telefon

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Telefon? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Telefon entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 10% erforderlich.

Rang
Firma
Seats zum 1.10.2020
Gesamt­um­satz in Deutschland (in Mio. Euro 2019)
Kontakte 2019
1
Ströer Dialog Group GmbH
4809
(68 %)
287,6
141
6715
2
Capita Europe
3540
(59 %)
k.A.
k.A.
5500
3
walter services ***
2309
(75 %)
71,4
27
2899
4
KiKxxl GmbH ***
1274
(70 %)
58
30
1960
5
SYKES Enterprises GmbH ***
805
(35 %)
77,6
40
1878
6
468
(60 %)
40,9
4,8
750
7
448
(70 %)
24,5
13,198135
617
8
gevekom GmbH ***
445
(50 %)
21,7
8,4
920
9
SUMMACOM ***
378
(95 %)
15,7
8,14
361
10
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH ***
374
(68 %)
23,1
7
700
11
Nothelle Callcenter Serivces GmbH
260
(65 %)
13
2,5
450
12
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
200
(91 %)
5,6
1,3
136
13
bkd GmbH ***
170
(85 %)
6,5
4,5
180
14
tel-inform customer services GmbH ***
150
(50 %)
2,3
15
1activ GmbH
85
(99 %)
2,1
1,2
62
16
KCC GmbH
43
(95 %)
1,15540419
30
17
ToSch Service & Vertrieb ***
10
(93 %)
0,55
5,7
15

walter services ***: Zahlen von 2018

* Schätzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.10.2020
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.

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