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Kundenkommunikation: Wie EMail-Marketing als Gewinner aus der Pandemie hervorgeht

02.02.2021 - Die Coronakrise hat die Kundenkommunikation verändert: Die E-Mail ist der Gewinner, wenn es um den Kundendialog geht. Die Frequenz der an Kunden versandten E-Mails ist weltweit deutlich gestiegen, was vor allem einem höheren Informationsbedarf seitens der Verbraucher geschuldet ist. Wie die Bertelsmann Printing Group (BPG) auf dieses veränderte Kommunikationsverhalten reagiert und was sie daraus gelernt hat, erklärt BPG-Chef Dirk Kemmerer im Gespräch mit ONEtoONE.

von Christina Rose

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