7 Schritte: So individualisieren Sie Ihr EMail-Marketing

26.11.2019 - Bei der Individualisierung von Inhalten im EMail-Marketing liegt der Fokus meist auf der Frage, welche Inhalte f�r welchen Kunden passen und welche Daten ben�tigt werden, um dies bestimmen zu k�nnen. Dabei wird ein anderer Faktor oft au�en vor gelassen: Wer individualisiert kommunizieren m�chte, ben�tigt auch gen�gend Inhalte daf�r. Damit Sie nicht vom Content Processing ausgebremst werden:

von Christina Rose

Je pr�ziser die Individualisierung ausf�llt, desto spezifischer muss dieser Content sein und desto mehr granulare Content-Fragmente sind notwendig. Die Bereitstellung dieses Contents wird leicht zum Flaschenhals in der Individualisierung von EMail Marketing. Die automatisierte Bereitstellung und Verarbeitung von Content (Content Processing) ist eine wesentliche Herausforderung f�r EMail-Marketer. Sebastian Pieper (Artegic ), stellvertretender Vorsitzender der Fokusgruppe E-Mail im BVDW, erkl�rt, wie Sie Content Processing nicht zum Flaschenhals werden lassen:

Dutzende, hunderte, vielleicht sogar tausende Content-Fragmente erstellen, diese f�r die Verwendung im EMail-Marketing sowie gegebenenfalls weiteren digitalen Dialogkan�len (z.B. App Push Notifications oder Mobile Messenger) aufbereiten und in der eingesetzten Technologie bereitstellen: Das ist ein Aufwand, der manuell kaum umsetzbar ist, jedenfalls nicht wirtschaftlich rentabel. Die gute Nachricht: Die notwendigen Inhalte sind meist schon im Unternehmen vorhanden. Marketing, Vertrieb, Category Management, Product Management et cetera erstellen Inhalte, die im EMail-Marketing verwendet werden k�nnen. Die schlechte Nachricht: Ihre Verarbeitung ist in der Praxis meist wenig effizient. Inhalte werden beispielsweise unkoordiniert �ber E-Mails an gro�e Verteiler verschickt oder per Copy & Paste in Word-Dokumenten weitergereicht.

7 To Dos, um diese Inhalte effizient f�rs EMail-Marketing nutzen zu k�nnen:

Erfassen Sie die verschiedenen Content-Fragmente durchg�ngig an jeder Quelle und f�hren Sie sie zentral an einer Stelle (z.B. einem bereichs�bergreifenden Content Management System) zusammen.
Wandeln Sie die Fragmente automatisiert in kanalneutrale Formate um, d.h. Formate, die in allen Kan�len genutzt werden k�nnen, egal ob E-Mail, App Notification, Social Media, Mobile Messenger usw.
Falls notwendig, implementieren Sie eine Software-unterst�tzte Freigabe durch verantwortliche Stellen.
Verkn�pfen Sie ggf. Ihre E-Mail-Marketing-Technologie mit dem zentralen Content Management System.
Definieren Sie in Ihrer Technologie Regeln, nach denen automatisiert aus den Inhaltsfragmenten vollst�n-dige E-Mails erstellt werden.
Sorgen Sie f�r eine automatisierte Anpassung der kanalneutralen Inhalte an die Anforderungen des E-Mail-Kanals.
Falls notwendig und/oder gew�nscht, implementieren Sie einen letzten Feedback-/Freigabeprozess, bevor die E-Mails in den Versand gehen.

Ein weit verbreiteter Ansatz ist der Einsatz von Excel Sheets, die automatisiert erstellt, von den Verantwortlichen ausgef�llt und dann automatisch in die verarbeitende Technologie �bernommen werden. Das System f�gt nun die Inhalte, die in den Zellen stehen, beziehungsweise dort verkn�pft wurden, automatisch an den richtigen Stellen im E-Mail Template ein. So m�ssen bei jeder �nderung nur die betroffenen Inhalte im Excel Sheet ge�ndert werden und die manuelle Bearbeitung der E-Mails entf�llt.

Dedizierte Workflows �ber Content Management Systeme oder Collaboration-Systeme sind ebenfalls m�glich. Wichtig ist, die zentrale Organisation einer dezentralen, (teil-)automatisierten Erfassung - nicht das zentrale manuelle Zusammenkopieren. So kann Content schnell und unkompliziert �bernommen werden. Durch ein solches (teil-)automatisiertes Content Processing wird der manuelle Aufwand bei der Erstellung und Verarbeitung von Content verringert und man ist bereit f�r eine wirklich pr�zise Individualisierung des EMail-Marketings.

Kommentar hinzuf�gen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vortr�ge zum Thema:

Bild: SmartCom GmbH

Johannes van de Loo (SmartCom GmbH)

Insider-Tipps: Wie Sie die Symbiose aus Programmatic Printing + E-Mailing gewinnbringend umsetzen

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kataloge, Direct Mails und Paketbeilagen durch 1:1-Inhalte auf das n�chste Level heben. Der Vortrag zeigt, wie Sie in Verbindung mit vollindividualisierten E-Mails unschlagbare Relevanz- und Umsatzsteigerungen sowie signifikante Papiereinsparungen realisieren.

Zudem bekommen Sie Insights, wie Sie mit Hilfe der richtigen Automation Ihre ma�geschneiderten Kaufimpulse nahezu in Echtzeit zu Papier bringen - und so f�r maximale Aktualit�t im Briefkasten sorgen.

Individualisierungs-Experte Johannes van de Loo zeigt anhand von Projekten aus der Praxis (B2B/B2C), wie der pragmatische Einstieg betriebswirtschaftlich hoch lukrativ gelingt.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 2023. Trends f�r ECommerce, Marketing und digitales Business am 07.12.22, 13:35 Uhr