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Ranking Multichannel-Contactcenter 2019

Teil-Ranking Chat (Text, Video, Audio)

Wer sind die größten deutschen Contact Center für Chat (Text, Video, Audio)? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Chat (Text, Video, Audio) entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 10% erforderlich.

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Rang (Vorjahr)
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Anbieter
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Anteil Seats in Prozent
Anteil Seats in Stück
Infos zum Anbieter
1
Capita Customer Services (Germany) GmbH
Capita Customer Services (Germany) GmbH
8,5 %
557
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Cottbus, Erfurt, Halle, Kiel, Köln Südstadt, Köln Ehrenfeld, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Rostock, Saalfeld
2
Arvato CRM Solutions
Arvato CRM Solutions
3 %
333
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Gütersloh
Weitere Standorte in D: Münster, Dortmund, Essen, Bonn, Eiweiler, Springe, Nordhorn, Delmenhorst, Wilhelmshaven, Schwerin, Rostock, Stralsund, Neubrandenburg, Schwedt, Brandenburg, Potsdam, Berlin (mehr als 1 Service Center), Cottbus, Senftenberg, Leipzig (mehr als 1 Service Center), Dresden, Chemnitz, Gera, Erfurt, Suhl
3
STRÖER Dialog Group GmbH
STRÖER Dialog Group GmbH
3,7 %
245
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Leipzig
Weitere Standorte in D: Augsburg, Berlin, Bremerhaven, Dresden, Essen, Frankfurt/Oder, Gelsenkirchen, Gera, Güstrow, Hamburg, Hof, Itzehoe, Jena, Köln, Leipzig (2x), Lietzow (Rügen), Magdeburg, Mannheim, München, Münster, Neubrandenburg, Pforzheim, Rostock, Saarbrücken
4
Dr. Schengber & Friends GmbH
Dr. Schengber & Friends GmbH
63 %
95
Branchenschwerpunkte: Medien, Telekommunikation,
Hauptsitz: Münster
3 %
92
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
Hauptsitz: Siegburg
Weitere Standorte in D: Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
6
SYKES Enterprises GmbH
SYKES Enterprises GmbH
3 %
68
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Bochum
Weitere Standorte in D: Berlin, Solingen, Gladbeck
7
davero dialog GmbH
davero dialog GmbH
10 %
60
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Energiewirtschaft
Hauptsitz: Erlangen
Weitere Standorte in D: Nürnberg, Amberg
8
gevekom GmbH
gevekom GmbH
5 %
33
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Touristik Homeshopping, Digital- und Onlinedienstleitungen
Hauptsitz: Dresden
Weitere Standorte in D: Leipzig, Chemnitz,Neubrandenburg, Berlin, Frankfurt am Main
9
AMEVIDA SE
AMEVIDA SE
1 %
26
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Gelsenkirchen
Weitere Standorte in D: Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Oberhausen, Essen
10
KiKxxl GmbH
KiKxxl GmbH
1 %
18
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation, Energiewirtschaft
Hauptsitz: Osnabrück
11
PVS Relationship Services GmbH & Co. KG
PVS Relationship Services GmbH & Co. KG
5 %
10
Branchenschwerpunkte: Handel, Verkehr / Automotiv, eCommerce, Verlage
Hauptsitz: Stuttgart
12
gkk DialogGroup GmbH
gkk DialogGroup GmbH
1 %
8
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Frankfurt am Main
Weitere Standorte in D: Bremen, Hannover, München
13
getaline GmbH
getaline GmbH
1 %
6
Branchenschwerpunkte: Handel, Telekommunikation, Touristik Ver- / Entsorgung, Energiewirtschaft
Hauptsitz: Hamburg
Weitere Standorte in D: Pasewalk, Wolgast, Cottbus, Frankfurt (Oder), Finsterwalde, Guben
14
1activ GmbH
1activ GmbH
5 %
3
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Kaarst
15
Convergys Coorporation
Convergys Coorporation
0,03 %
2
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation,
Hauptsitz: Osnabrück
16
P-Call OHG
P-Call OHG
3 %
1
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, IT / EDV,
Hauptsitz: Stuttgart
Weitere Standorte in D: Berlin
17
ToSch Service & Vertrieb
ToSch Service & Vertrieb
2 %
0
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Eschweiler

* Schätzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.10.2018
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.

Diese Ausgaben der ONEtoONE-Rankings "Multichannel Contact Center" sind aktuell abrufbar:

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