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Ranking Multichannel-Contactcenter 2019

Teil-Ranking E-Mail

Wer sind die größten deutschen Contact Center für E-Mail? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf E-Mail entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 10% erforderlich.

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Rang (Vorjahr)
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Anteil Seats in Prozent
Anteil Seats in Stück
Infos zum Anbieter
1
Arvato CRM Solutions
Arvato CRM Solutions
15 %
1664
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Gütersloh
Weitere Standorte in D: Münster, Dortmund, Essen, Bonn, Eiweiler, Springe, Nordhorn, Delmenhorst, Wilhelmshaven, Schwerin, Rostock, Stralsund, Neubrandenburg, Schwedt, Brandenburg, Potsdam, Berlin (mehr als 1 Service Center), Cottbus, Senftenberg, Leipzig (mehr als 1 Service Center), Dresden, Chemnitz, Gera, Erfurt, Suhl
2
STRÖER Dialog Group GmbH
STRÖER Dialog Group GmbH
15,8 %
1048
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Leipzig
Weitere Standorte in D: Augsburg, Berlin, Bremerhaven, Dresden, Essen, Frankfurt/Oder, Gelsenkirchen, Gera, Güstrow, Hamburg, Hof, Itzehoe, Jena, Köln, Leipzig (2x), Lietzow (Rügen), Magdeburg, Mannheim, München, Münster, Neubrandenburg, Pforzheim, Rostock, Saarbrücken
3
Capita Customer Services (Germany) GmbH
Capita Customer Services (Germany) GmbH
14 %
917
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Cottbus, Erfurt, Halle, Kiel, Köln Südstadt, Köln Ehrenfeld, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Rostock, Saalfeld
4
SYKES Enterprises GmbH
SYKES Enterprises GmbH
34 %
772
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Bochum
Weitere Standorte in D: Berlin, Solingen, Gladbeck
5
Convergys Coorporation
Convergys Coorporation
12,6 %
630
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation,
Hauptsitz: Osnabrück
6
KiKxxl GmbH
KiKxxl GmbH
30 %
525
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation, Energiewirtschaft
Hauptsitz: Osnabrück
13 %
400
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
Hauptsitz: Siegburg
Weitere Standorte in D: Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
8
Bosch Service Solutions (Robert Bosch GmbH)
Bosch Service Solutions (Robert Bosch GmbH)
15 %
300
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation, Mobility Solutions / Automotive, Monitoring Solutions (Gebäude, Personen, Logistik), Customer Experience Solutions (Social Media, Feedback Management), weitere
Hauptsitz: Garching
9
gkk DialogGroup GmbH
gkk DialogGroup GmbH
28 %
217
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Frankfurt am Main
Weitere Standorte in D: Bremen, Hannover, München
10
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
20 %
120
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen,
Hauptsitz: Burgkunstadt
Weitere Standorte in D: Bayreuth, Neustadt bei Coburg
11
AMEVIDA SE
AMEVIDA SE
4 %
102
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Gelsenkirchen
Weitere Standorte in D: Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Oberhausen, Essen
12
getaline GmbH
getaline GmbH
15 %
90
Branchenschwerpunkte: Handel, Telekommunikation, Touristik Ver- / Entsorgung, Energiewirtschaft
Hauptsitz: Hamburg
Weitere Standorte in D: Pasewalk, Wolgast, Cottbus, Frankfurt (Oder), Finsterwalde, Guben
13
PVS Relationship Services GmbH & Co. KG
PVS Relationship Services GmbH & Co. KG
40 %
80
Branchenschwerpunkte: Handel, Verkehr / Automotiv, eCommerce, Verlage
Hauptsitz: Stuttgart
14
tms connect! GmbH & Co.KG
tms connect! GmbH & Co.KG
14 %
67
Branchenschwerpunkte: Handel, Telekommunikation, Touristik Energiewirtschaft
Hauptsitz: Mannheim
15
gevekom GmbH
gevekom GmbH
10 %
65
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Touristik Homeshopping, Digital- und Onlinedienstleitungen
Hauptsitz: Dresden
Weitere Standorte in D: Leipzig, Chemnitz,Neubrandenburg, Berlin, Frankfurt am Main
16
davero dialog GmbH
davero dialog GmbH
10 %
60
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Energiewirtschaft
Hauptsitz: Erlangen
Weitere Standorte in D: Nürnberg, Amberg
17
tel-inform customer services GmbH
tel-inform customer services GmbH
8,5 %
22
Branchenschwerpunkte: Handel, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
Hauptsitz: Kleve
Weitere Standorte in D: keine
18
digital-dialog GmbH
digital-dialog GmbH
5 %
9
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Heusenstamm
19
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
5 %
7
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Verkehr / Automotiv, Kosmetik, Dienstleistungen
Hauptsitz: Grafenberger Allee 297, 40237 Düsseldorf
Weitere Standorte in D: --
20
Dr. Schengber & Friends GmbH
Dr. Schengber & Friends GmbH
3 %
5
Branchenschwerpunkte: Medien, Telekommunikation,
Hauptsitz: Münster
21
1activ GmbH
1activ GmbH
7 %
4
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Kaarst
22
P-Call OHG
P-Call OHG
9 %
4
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, IT / EDV,
Hauptsitz: Stuttgart
Weitere Standorte in D: Berlin
23
KCC GmbH
KCC GmbH
5 %
2
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Touristik Fachverlage
Hauptsitz: Köln
24
ToSch Service & Vertrieb
ToSch Service & Vertrieb
2 %
0
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Eschweiler

* Schätzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.10.2018
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.

Diese Ausgaben der ONEtoONE-Rankings "Multichannel Contact Center" sind aktuell abrufbar:

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