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Ranking Multichannel-Contactcenter 2019

Teil-Ranking Social Media

Wer sind die grten deutschen Contact Center fr Social Media? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Social Media entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil fr diesen Aufgabenbereich von mindestens 10% erforderlich.

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Rang (Vorjahr)
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Anbieter
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Anteil Seats in Prozent
Anteil Seats in Stck
Infos zum Anbieter
1
Arvato CRM Solutions
Arvato CRM Solutions
10 %
1109
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Gtersloh
Weitere Standorte in D: Mnster, Dortmund, Essen, Bonn, Eiweiler, Springe, Nordhorn, Delmenhorst, Wilhelmshaven, Schwerin, Rostock, Stralsund, Neubrandenburg, Schwedt, Brandenburg, Potsdam, Berlin (mehr als 1 Service Center), Cottbus, Senftenberg, Leipzig (mehr als 1 Service Center), Dresden, Chemnitz, Gera, Erfurt, Suhl
2
Capita Customer Services (Germany) GmbH
Capita Customer Services (Germany) GmbH
3,5 %
229
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Cottbus, Erfurt, Halle, Kiel, Kln Sdstadt, Kln Ehrenfeld, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Rostock, Saalfeld
3
STRER Dialog Group GmbH
STRER Dialog Group GmbH
3,27 %
217
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Leipzig
Weitere Standorte in D: Augsburg, Berlin, Bremerhaven, Dresden, Essen, Frankfurt/Oder, Gelsenkirchen, Gera, Gstrow, Hamburg, Hof, Itzehoe, Jena, Kln, Leipzig (2x), Lietzow (Rgen), Magdeburg, Mannheim, Mnchen, Mnster, Neubrandenburg, Pforzheim, Rostock, Saarbrcken
4
Bosch Service Solutions (Robert Bosch GmbH)
Bosch Service Solutions (Robert Bosch GmbH)
10 %
200
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation, Mobility Solutions / Automotive, Monitoring Solutions (Gebude, Personen, Logistik), Customer Experience Solutions (Social Media, Feedback Management), weitere
Hauptsitz: Garching
5
AMEVIDA SE
AMEVIDA SE
4 %
102
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Gelsenkirchen
Weitere Standorte in D: Bochum, Dortmund, Dsseldorf, Oberhausen, Essen
6
gkk DialogGroup GmbH
gkk DialogGroup GmbH
11 %
85
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Frankfurt am Main
Weitere Standorte in D: Bremen, Hannover, Mnchen
7
Convergys Coorporation
Convergys Coorporation
1,5 %
75
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation,
Hauptsitz: Osnabrck
8
KiKxxl GmbH
KiKxxl GmbH
4 %
70
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation, Energiewirtschaft
Hauptsitz: Osnabrck
9
SYKES Enterprises GmbH
SYKES Enterprises GmbH
2 %
45
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Bochum
Weitere Standorte in D: Berlin, Solingen, Gladbeck
10
Dr. Schengber & Friends GmbH
Dr. Schengber & Friends GmbH
30 %
45
Branchenschwerpunkte: Medien, Telekommunikation,
Hauptsitz: Mnster
11
davero dialog GmbH
davero dialog GmbH
6 %
36
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Energiewirtschaft
Hauptsitz: Erlangen
Weitere Standorte in D: Nrnberg, Amberg
12
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
6 %
36
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen,
Hauptsitz: Burgkunstadt
Weitere Standorte in D: Bayreuth, Neustadt bei Coburg
1 %
31
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
Hauptsitz: Siegburg
Weitere Standorte in D: Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
14
getaline GmbH
getaline GmbH
1 %
6
Branchenschwerpunkte: Handel, Telekommunikation, Touristik Ver- / Entsorgung, Energiewirtschaft
Hauptsitz: Hamburg
Weitere Standorte in D: Pasewalk, Wolgast, Cottbus, Frankfurt (Oder), Finsterwalde, Guben
15
tms connect! GmbH & Co.KG
tms connect! GmbH & Co.KG
1 %
5
Branchenschwerpunkte: Handel, Telekommunikation, Touristik Energiewirtschaft
Hauptsitz: Mannheim
16
tel-inform customer services GmbH
tel-inform customer services GmbH
1,5 %
4
Branchenschwerpunkte: Handel, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
Hauptsitz: Kleve
Weitere Standorte in D: keine
17
1activ GmbH
1activ GmbH
3 %
2
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Kaarst
18
teleffekt Gesellschaft fr Direkt-Marketing mbH
teleffekt Gesellschaft fr Direkt-Marketing mbH
1 %
1
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Verkehr / Automotiv, Kosmetik, Dienstleistungen
Hauptsitz: Grafenberger Allee 297, 40237 Dsseldorf
Weitere Standorte in D: --

* Schtzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.10.2018
Die Angaben beruhen auf Selbstausknften der Unternehmen sowie aus Schtzungen der Redaktion.

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