ONLINE 2002 in Düsseldorf

18.09.2001 - Vom 28.-31.01.2002 findet in Düsseldorf die ONLINE 2002, die Europäische Kongressmesse der IT- und TK-Branche statt, zum 25. Male in jährlichem Turnus.

Die ONLINE 2002 findet vom 28. bis zum 31. Januar 2002 in Düsseldorf statt. Der Kongress dokumentiert IT- und TK-Innovationen in Deutschland und Europa, die B-to-B-Messe hat die Schwerpunkte Mobile & Wireless Trends, Netzwerke, Internet Service Provider, Digitale Signatur, Sicherheit, M-Commerce und M-Business, E-Business-Integration, Content- und Knowledge Management, Unternehmensstrategien und Elektronische Marktplätze.
Erwartet werden 400 Referenten und 200 Aussteller, außerdem 10.000 Fachbesucher.

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Vorträge zum Thema:

Bild: Sebastian Henne

Sebastian Henne
(format h digital)

Auch im B2B entscheidet die Customer Journey - Wie nutzerzentrierte Bestellprozesse den Einheitsshop ablösen

Im B2B bestellt selten einer allein: Der Techniker weiß, was fehlt, der Einkauf bestellt im eigenen Beschaffungssystem, die Geschäftsführung gibt frei. Der Standardshop kennt dafür nur einen Weg.

B2B ist komplexer als jeder Onlineshop: Freigaben, Rahmenverträge, individuelle Preise und bei jedem Kunden andere Wege zum Auftrag. Kein Wunder, dass fast jeder vierte Interessent schon auf der Startseite aussteigt.

Der Vortrag zeigt, wie Sie für jede Rolle die passende Customer Journey gestalten: auf der Website, im Portal oder im Einkaufssystem, mit KI dort, wo sie hilft, und ohne Ihr Shopsystem zu ersetzen.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:30 Uhr

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