Burda Direct setzt auf Otto-Call-Center

27.11.2006 - Unter dem Motto "Schnupperlesen bei Otto" können Versandhauskunden zehn Burda-Titel zu günstigen Konditionen abonnieren.

Das Upselling-Angebot geht auf eine Kooperation von Burda Direct und Otto-Call-Center zurück. Nach der telefonischen Bestellung bei Otto legen Call-Center-Agents den Kunden das Zeitschriftenangebot von Burda nahe. In den 18 Call-Centern von Otto sind rund 1.200 Mitarbeiter beschäftigt, die jährlich mehr als 40 Millionen Kundenkontakte bearbeiten. Burda Direct verfügt über mehr als 12 Millionen Kundenbeziehungen.

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(7learnings)

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