Freshworks übernimmt Natero

Mit der Software von Natero   will Freshworks     Unternehmen helfen, Kundenabwanderungen leichter vorherzusagen und zu verhindern sowie die Account-Erweiterung zu erhöhen und mehr Kunden mit weniger Ressourcen zu verwalten.

Natero bietet eine Customer-Success-Lösung, die vorausschauende Analysen, Customer Intelligence und Workflow-Management kombiniert. Die datengesteuerte Plattform soll es Unternehmen erlauben, die Kundenzufriedenheit proaktiv zu steuern und den Customer Lifetime Value zu maximieren. In Kombination mit den Verkaufs-, Marketing- und Supportdaten von Freshworks erhalten die Benutzer einen 360-Grad-Blick auf den Kunden.