Verbraucherverhalten: Wie sich Online-K�ufe durch Corona ver�ndern

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13.05.2020 - Der Zahlungsdienstleister Klarna hat im Zuge der Coronakrise das Online-Kaufverhalten seiner Nutzer analysiert. Ergebnis: Die Kunden-Pr�ferenzen haben sich stark ver�ndert, besonders deutlich ist dies im l�ndlichen Raum.

von Dominik Grollmann

Langfristig wird sich durch die Pandemie das Kaufverhalten der deutschen Verbraucher wohl nachhaltig ver�ndern. Die Krise zwingt H�ndler ihre bisherige Ausrichtung zu �berdenken und zu reagieren. Wie wird diese neue Normalit�t im Handel durch Corona aussehen und vor allem welche Chancen ergeben sich? Was sind die Faktoren und welche Auswirkungen wird das auf Konsumenten und den Handel haben?

Der Zahlungsdienstleister Klarna hat das Online-Kaufverhalten seiner Nutzer seit Ausbruch der Corona Krise in Deutschland analysiert und ist zu folgenden Ergebnissen gekommen:

Die Pr�ferenzen der Kunden haben sich in Zeiten der Isolation und Social Distancing ver�ndert.
Besonders im l�ndlichen Raum macht sich diese Ver�nderung bemerkbar. So sind Online-Bestellungen im Vergleich zum st�dtischen Raum von Februar auf M�rz um 36 Prozent gewachsen - von KW 11 auf KW 12 sogar um 113%.
W�hrend in der Vergangenheit Online-Eink�ufe meist in den Morgen- oder Abendstunden get�tigt wurden, kaufen die Deutschen zu Quarant�nezeiten deutlich h�ufiger tags�ber ein:
Die f�nf Top-Kategorien mit dem st�rksten proportionalen Wachstum (M�rz vs. Februar) sind Food & Beverage (+36 Prozent), Home & Garden (+30 Prozent), Children Products (+29 Prozent), Electronics (+22 Prozent) und Automotive Products (+8 Prozent).
Die Menschen besch�ftigen sich offensichtlich derzeit st�rker mit ihrem Eigenheim, Entertainment und mit ihrem Auto.
Deutlich wird auch, dass verst�rkt Kinderprodukte nachgefragt werden, in der Altersgruppe Millennials sogar um +31 Prozent.
Die Kategorie Electronics ist bei der Gen Z mit 90 Prozent am st�rksten gewachsen und verzeichnet durch alle Altersgruppen die signifikantesten Steigerungen.
Bei den j�ngeren Altersgruppen Gen Z und Millennials ist die Kategorie Erotic Products hoch im Kurs und verzeichnet ein Plus von 14 Prozent beziehungswies 10 Prozent.
Kontaktloses Bezahlen liegt weiter im Trend: Die Klarna Card verzeichnet eine Steigerung der kontaktlosen Zahlungen um 17 Prozent zwischen Januar und M�rz.

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