Microsoft eröffnet ersten Flagship-Store in Europa Bild: Microsoft 31.05.2019 - Am Oxford Circus, in der Nähe vom Apple-Store, stellt Microsoft auf drei Etagen Besuchern seine Produkte vor, bietet Workshops und - ein Theater.
Verbraucherbefragung: Das sind Deutschlands beste Online-Portale Bild: Life-Of-Pix / Pixabay 29.05.2019 - Angebot, Leistung, Kundenservice und Qualität des Internetauftritts - welche Online-Portale in der Gunst der Verbraucher ganz oben stehen, zeigt ein aktuelles Ranking. Zu den aus Kundensicht besten Online-Portalen zählen unter anderem Holidaycheck, Idealo, Immowelt.de, Kununu, Mobile.de und Verivox.
DSGVO: Was 2019 wichtig wird Bild: succo 28.05.2019 - Seit einem Jahr ist die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) nun in Kraft. Abmahnungen und Bußgelder sind zwar bisher die Ausnahme, Unternehmen kämpfen aber wegen Rechtsunsicherheiten an vielen Fronten. Was im 2. Jahr DSGVO auf sie zukommt:
Call Center nicht für Kundenansprüche gerüstet Bild: call-center.net 28.05.2019 - Nur 14 Prozent der mittelgroßen Call Center sind zuversichtlich, dass ihre Fähigkeiten ausreichen, um aktuelle und zukünftige Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen, hat eine aktuelle Studie ergeben.
Payment-Studie: Hohe Nutzerzahlen für Apple Pay und Google Pay Bild: Apple.de 27.05.2019 - Kontaktloses Bezahlen wird in Deutschland immer beliebter. Vor allem Girocards und Kreditkarten sind auf dem Vormarsch, aber auch Apple Pay und Google Pay gewinnen immer mehr Fans.
Verbraucher erwarten von Influencern Transparenz Bild: unsplash/hipster mum 24.05.2019 - Die Mehrheit der deutschen Verbraucher vertraut Influencern, wenn sie ihre Markenkooperationen offenlegen. Doch wer zu viel wirbt, wird bestraft.
Mehr Adblocker an Briefkästen Bild: Pixabay/Andi_Munich/CC0 24.05.2019 - Die Mehrheit der Deutschen gestattet den Einwurf von Direktwerbung, doch laut einer ZMG-Auswertung steigt die Zahl der Werbeverweigerer.
Nur jedes fünfte Unternehmen nutzt Personenzertifikate zur Verschlüsselung von E-Mails Bild: TBIT/pixabay 24.05.2019 - Unternehmen sehen die Gefahr, dass E-Mails für Datenspionage und Cyberangriffe missbraucht werden können. Entsprechend steht das Thema EMail-Verschlüsselung weit oben auf der Agenda deutscher IT- und Business-Entscheider. Doch eine zentrale Komponente für die sichere E-Mail, digitale Zertifikate, werden nur von einer Minderheit eingesetzt.
Lieber Klo putzen als einen Kundenservice kontaktieren Bild: Stefano Ferrario/Pixabay 23.05.2019 - Viele Deutsche sind von ihren Erlebnissen mit dem Kundenservice alles andere als begeistert. Die meisten Unternehmen glauben dagegen, dass es um ihren Service gut bestellt ist. Wie Sie es besser machen können:
Ab 2020 gibt es Werbung auf Whatsapp Bild: HeikeAL/Pixabay 23.05.2019 - Ab dem nächsten Jahr ermöglicht WhatsApp die Platzierung von Werbung im Status-Bereich. Auch E-Commmerce treibt der Messenger-Dienst voran.