Mixed Reality: Wie Siemens die Customer Experience von B2B-Zielgruppen versteht Bild: Siemens 27.06.2023 - In seinem Amberger Besucherzentrum The Impulse stellt Siemens Zukunftstechnologien für die automatisierte Fabrik vor und setzt dabei auf eine Mischung aus realen und virtuellen Erlebnissen. ONEtoONE-Autorin Simone Schiebold war vor Ort.
Inkasso: Wie die Generation Z mit ihren Schulden umgeht Bild: Moerschy/Pixabay 27.06.2023 - Mitglieder der Generation Z sind junge Erwachsene und damit unerfahrener beim Thema Schulden als andere Generationen. Dennoch haben sie mit Inkasso bereits Erfahrungen.
Dmexco Dialog Stage: Eigener Vortrags-Track zu Affiliate- und Performance-Marketing Bild: HTV 27.06.2023 - Die Dmexco Dialog Stage, die wir zusammen mit dem DDV organisieren, haben wir um einen eigenen Vortrags-Track zum Thema Affiliate-Marketing und Performance-Marketing erweitert. Interessierte Unternehmen können sich ab sofort für einen Speaker-Slot bewerben.
Post verbietet Briefmarken auf Dialogmarketing-Mailings Bild: Deutsche Post 21.06.2023 - Die Deutsche Post macht Dialogmailings unattraktiver und verbietet ab 2024 das Frankieren mit Briefmarken.
Trotz Personalisierung keine echte Kundenzentrierung Bild: Pixabay / Ronile 21.06.2023 - Die Personalisierung von Unternehmenskommunikation und Kundendialog war noch nie so einfach wie heute. Dennoch ist der Reifegrad der Unternehmen in dieser Disziplin eher mittelmäßig, und der Kunde steht selten wirklich im Mittelpunkt.
Die deutsche Post gibt es nicht mehr Bild: DPDHL 20.06.2023 - Zumindest im Firmennamen soll "Deutsche Post" verschwinden. Nach Ansicht des DHL-Managements gibt es dafür einen besonderen Grund.
Shitstorm-Studie: Auf Twitter sind die meisten Trolle Bild: Jan Messersmith 16.06.2023 - Wo die Gefahr zur Entstehung eines Shitstorm am größten ist, müssen Unternehmen am genauesten hinsehen, um Gegenmaßnehmen ergreifen zu können. Eine Studie hat jetzt ermittelt, wo die Zahl der potentiellen Shitstorm-Auslöser am größten ist. Ergebnis: Auf Twitter tummeln sich die meisten De-Influencer.
Ranking: Das macht einen guten oder schlechten Kundenservice aus Bild: iStock-ipopba 14.06.2023 - Kurze Reaktionszeiten, Hilfsbereitschaft und eine Auswahl an Kontaktmöglichkeiten: Neuen Daten zufolge sind das die Hauptkriterien, nach denen KundInnen den Kundenservice eines Unternehmens als gut bewerten.
DHL erklärt, warum sie bestimmte Onlinehändler als Kunden loswerden will Bild: Deutsche Post DHL 31.05.2023 - DHL hat seine AGB so geändert, dass denjenigen, die weniger als 200 Pakete im Jahr verschicken, automatisch der Versandvertrag gekündigt wird. Dahinter steckt ein einfacher Grund, den DHL nun gegenüber der Redaktion erläutert hat.
Jeden Tag durchschnittlich 10 E-Mails im privaten Postfach Bild: Heli B auf Pixabay 31.05.2023 - Ohne eine private Mailadresse kommt praktisch niemand mehr aus. Die Menge an Mails, die NutzerInnen empfangen schwankt allerdings stark.