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Advertorial

Revolution�re Uplifts an der Schnittstelle zwischen Online und Offline

Bild: kaboompics/Pixabay

05.10.2020 - Die automatisierte Erzeugung und Aussteuerung voll individualisierter Kundenkommunikation funktioniert, rechnet sich und ist skalierbar f�r jedes Gesch�ft. Auf allen Kan�len. Besonders in Print.

von Michael Schiffer Dialog

Verbesserte Rahmenbedingungen f�r die Print-Kommunikation:

Erfolgreiche Ans�tze aus dem Online- Marketing - wie z. B. Next Best Offers, Recommendation Marketing und Dynamic Pricing - lassen sich heute 1:1 in der Print Kommunikation von werbetreibenden Unternehmen mit ihren Kunden einsetzen.
Insbesondere im Vergleich zu E-Mail-Kampagnen und rein digitaler Kommunikation liefert hoch individuelle Printansprache oft deutlich bessere Ergebnisse. Auch nach der Kosten-/Nutzenanalyse.

Relevanz als Schl�sselfaktor - auf allen Kan�len:

Kunden sehen sich einer immer weiter steigenden Anzahl an Werbebotschaften und Kaufimpulsen ausgesetzt. Diese Flut sorgt daf�r, dass die Aufmerksamkeitsspanne, mit der eine solche Botschaft wahrgenommen wird, kontinuierlich k�rzer wird. Trifft die Botschaft aber ein f�r den Empf�nger relevantes Thema, lassen sich die nat�rlichen Aufmerksamkeitsfilter durchbrechen. Auf der Ebene der "Makro-Individualisierung" (klassisch: Segmentierung) lassen sich Inhalte f�r ganze K�ufergruppen mit identischen Merkmalen erstellen. Diesen Ansatz gibt es seit Jahrzehnten, und er wird h�ufig - mehr oder weniger erfolgreich - eingesetzt.
Neu kommt die Ebene der "Mikro-Individualisierung" hinzu. Die Datensch�tze der Unternehmen �ber ihre Kunden und Interessenten aus Bestellhistorien, CRM-Daten und vielen anderen mehr bieten die M�glichkeit, durch algorithmische Auswertung ma�geschneiderte Inhalte und Angebote f�r jeden einzelnen Empf�nger auszuspielen. So wird die Kommunikation pers�nlich, individuell und vor allem: relevant. Bisher werden diese Konzepte schon vielerorts im Online-Marketing angewendet.
Hochmoderne Print-Technologien sorgen neuerdings daf�r, dass diese relevanten Botschaften als Unikate auch kurzfristig zu Papier gebracht werden k�nnen und zeitnah als physischer Kaufimpuls im Briefkasten des Empf�ngers landen. Glauben Sie nicht? Hier ein konkretes Beispiel: Usecase "Toom Baumarkt "

Individualisierte Print-Ansprache durch "Dynamic Couponing"

Die Baumarkt-Kette "toom" nutzt die Daten aus ihrem Loyalty- Card-Programm gewinnbringend f�r sich und ihre Kunden: Auf Basis bestehender Kaufhistorien erhalten die Kunden regelm��ig, nach dem Next-Best-Offer-Verfahren ausgespielte, ma�geschneiderte Kaufimpulse per Post. Das Ziel dieser Kommunikations- Ma�nahmen ist es, die Kunden zum Besuch der toom-Filialen zu bewegen.

Mikro-/Makro-Individualisierung

Bild: Michael Schiffer Dialog

An Stelle des "Gie�kannen- Prinzips" der Vergangenheit werden die Gutscheine dynamisch erzeugt, gedruckt und als Mailings versendet. Millionenfach.

Das Ergebnis: eine um 70 Prozent h�here Einl�sequote der Coupons gegen�ber dem alten Verfahren. Nachhaltig, �ber mehrere Kampagnen getestet. Die kampagnenbezogene Umsatzsteigerung in �hnlicher Gr��enordnung belegt eindrucksvoll, wie clevere Print-Individualisierung als direkter Umsatztreiber funktioniert. Und damit einen wichtigen, messbaren Beitrag zur Ergebnissteigerung des werbetreibenden Unternehmens leistet.

Beispiel toom-Selfmailer

Bild: Schiffer Dialog

Erste Schritte: Ein automatisierter Workflow muss das Ziel sein ...

... aber nicht zwingend am Anfang stehen. Intelligente Verbindungen zwischen den Datent�pfen der kundenbezogenen Informationen auf der einen und den produktbezogenen Informationen auf der anderen Seite sind mit �berschaubarem Aufwand realisierbar. Externe Dienstleister k�nnen hier unterst�tzen und die notwendige Expertise f�r die printspezifische Ausspielung mitbringen. In der Herangehensweise z�hlt dabei zu Beginn auch der Mut zur L�cke. Anstatt sich in langwierigen Gro�projekten zur Datenoptimierung zu verlieren, agieren die erfolgreichen Unternehmen nach der Devise "Learning by Doing".

Logo Michael Schiffer Dialog

Bild: Michael Schiffer Dialog

Michael Schiffer Dialog GmbH
Wir sind Experten f�r individualisierte Print-Kommunikation
und realisieren f�r Sie Testszenarien
und profitable Kampagnen.

Telefon: +49 (0)2843/172-0
info@michaelschiffer.com
http:/www.michaelschiffer.com

Anzeige-MSD

Bild: Michael Schiffer Dialog

Vortr�ge zum Thema:

Bild: Thilo Kerner

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