dtms stellt virtuelles Call Center vor

16.04.2001 - Neue Software verbindet CC-Agenten �bers Web

dtms in Mainz, Anbieter von Service-Rufnummern, stellte die neue Software NetworkACD vor. Damit k�nnen CC-Agenten Web-basiert gesteuert werden. Die Idee des virtuellen Call Center ist nicht neu, dtms ist aber �berzeugt, der einzige Anbieter unter den deutschen Telefongesellschaften zu sein. Zu den Kunden des NetworkACD z�hlt die DER Deutsches Reiseb�ro, die mit Hilfe des Produkts lokale Reiseb�ros an ihre Call Center anschlie�t.

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Bild: Alexander Clarus

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