Emnid-Studie: 0180er Nummer ist die bekannteste

17.04.2001 - 70 Prozent der Befragten kennen Servicenummern, wenige die H�he der Geb�hren

Im Auftrag der Telefongesellschaft dtms in Mainz befragte Emnid 1.000 Menschen zu Bekanntheit und Nutzung von Service-Rufnummern in Deutschland. Demnach kennen circa 70 Prozent der Befragten kostenpflichtige Service-Nummern, nur rund 54 Prozent gaben an, die kostenlose 0800-Nummer zu kennen.
16 Prozent der Befragten haben schon einmal eine 0190er Nummer genutzt; bei der 0800-Nummer waren es knapp 29 Prozent. Mit 41 Prozent Nutzung sind die 0180-Nummern am bekanntesten. Ursache daf�r ist, so dtms, dass diese Nummern durch Mehrwertdienste bei Versandh�ndlern, Direktbanken und Versicherungen bekannt sind. �brigens: Viele der Befragten wussten nicht, wie hoch die Geb�hren der Service-Nummern sind. Darum ist es wichtig, so dtms-Vorstandssprecher Dr. J�rg B. K�hnapfel, "dass die Unternehmen die Kosten f�r den Anruf ihrer Hotline klar kommunizieren".

Diskussion:

Kommentar hinzuf�gen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vortr�ge zum Thema:

Bild: Alexander Clarus

Alexander Clarus (Genesys Telecommunications Laboratories GmbH)

Wie CX-Eperten die KI-Transformation umsetzen

Erfahren Sie, wie KI die Customer Experience revolutioniert, von der Automatisierung von Gespr�chen mit Einf�hlungsverm�gen bis zur Unterst�tzung von Agenten. Entdecken Sie das Potenzial von KI bei der Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse und der Steigerung der Effizienz in allen Bereichen.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2024. K�nstliche Intelligenz, Datengest�tztes Marketing und Vertrieb am 14.05.24, 11:30 Uhr

eBakery

Die eCommerce Agentur f�r Ihren digitalen Erfolg: Von der Planung bis zum Live-Betrieb Ihrer Idee sind wir als 360 Grad eCommerce Agentur stets an Ihrer Seite. Sie haben schon einen Shop? Dann optimieren wir ihn um Sie ganz nach vorne zu bringen. …

Campaign - part of Bertelsmann Marketing Services

Als Teil der Bertelsmann Marketing Services erarbeitet Campaign seit �ber 25 Jahren unterschiedlichste Marketing- und Kommunikationsl�sungen mit der passenden Technologie und Ergebnisanalyse. Ob digitaler oder klassischer Kommunikationskanal: Campaig…

trbo GmbH

Die M�nchner trbo GmbH ist einer der f�hrenden Technologieanbieter f�r die dynamische Onsite-Personalisierung, Optimierung und Testing. Das 2013 gegr�ndete Unternehmen biete eine All-in-One L�sung, um personalisierte Erlebnisse f�r jeden einzelnen Be…

real media technic STAUDACHER GmbH

Grafik/ Fotografie/ Video, Software-Spezialanwendungen/ -dienstleistungen, Datenbanksysteme, Media-/Vermarktungsleistungen, Marketing, Direkt-Marketing (Kreation / Konzeption), Handelsmarketing

a+s DialogGroup GmbH

LET?S SKIP THE BLA! a+s DialogGroup GmbH ist eine der f�hrenden 360-Grad-Agenturen f�r Dialogmarketing. Wir machen Dialoge nicht nur einzigartig, sondern messbar. Handfeste Daten verraten uns schonungslos, wie unsere Kunden bei ihrer Zielgruppe in…

Spring Global Delivery Solutions

Wir sind der unabh�ngige Spezialist f�r internationale Postdienstleistungen mit einem flexiblen und zuverl�ssigen Logistiknetzwerk, bestehend aus den lokal f�hrenden Postgesellschaften. Unser pers�nliches Engagement ist die Basis f�r ein einzigartige…