Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.

Dominique Korschinek ist seit über 15 Jahren in der Digitalbranche tätig, mit einem starken Fokus auf digitalem Marketing.

Er ist CEO / Managing Partner der Digitalagentur The Digitale, die sich auf die datenbasierte Vermarktung von komplexen Produkten und Services spezialisiert hat. Zu den Kunden gehören u.a. Deloitte, Deutsche Telekom, Messe München, Microsoft und NürnbergMesse.
In vorherigen Stationen war er für Plan.Net und OTTO tätig, wo er mit digitalen Marketingmaßnahmen u.a. die Transformation hin zum eCommerce-Unternehmen begleitet hat.
Sein Studium der Wirtschaftswissenschaften absolvierte er an der Universität Augsburg und der University of Technology Sydney.

www.linkedin.com/in/dominique-korschinek/

Peter ist COO / Managing Partner bei The Digitale, einem Spezialisten für die Vermarktung von erklärungsbedürftigen Produkten und Services - B2B und B2C. Er verantwortet er die Bereiche Content & Editorial, Product & IT sowie Digital Marketing & Analytics. Zu den Kunden gehören der gehobene Mittelstand und Konzerne wie z.B. Allianz, Deloitte, Deutsche Telekom, Hoffmann Group, Microsoft, die Messe München und NürnbergMesse.
Frühere berufliche Stationen waren u.a. ProSieben Digital Media, Yahoo!, Süddeutsche Zeitung Digital oder auch Mairdumont, wo er jeweils in leitenden Positionen im Produkt Management oder auch Marketing tätig war.

www.linkedin.com/in/peterbw

Bruno Grünig hat im Bucher + Suter-Team als Consultant zig Servicecenter- und KI-Projekte von globalen Versicherungen, Energieunternehmen, Krankenkassen uvm. mitberaten und mitbegleitet - und damit Kundenkommunikation effektiv-kostensparend, zuverlässig, menschlich und KI-automatisiert gestaltet.

Jacqueline Althaller hat sich in den vergangenen fünfzehn Jahren als Social-Media-Instanz in der B2B-Kommunikation etabliert. Sie ist heute gern gesehener Gast bei Panel-Veranstaltungen zur Social.-Media-Kommunikation und etablierte Rednerin auf Fachveranstaltungen.
Unter der Regie der Kommunikationswissenschaftlerin wurde bereits 2010 die einzige Langzeitstudie über den Einsatz von Social Media in der B2B Unternehmenskommunikation ins Leben gerufen. Darüber hinaus ist sie auch Initiatorin des ersten Arbeitskreises für Social Media in der B2B Unternehmenskommunikation. Die Langzeitstudie dient seit ihrer Premiere Marketing- und Kommunikationsexperten, Geschäftsführern und anderen Managementvertretern deutscher und inzwischen immer mehr auch schweizerischen sowie österreichischen Unternehmen als wesentliche Unterstützung bei der Planung und Budgetierung im Bereich Social-Media-Kommunikation.
Mit Ihrem Beratungsunternehmen Althaller Communication Gesellschaft für Marktkommunikation betreut sie seit der Gründung 1992 vor allem B2B-Kunden aus der IT-Branche, dem Payment- und E-Commerce-Sektor.

Aktuelle Buchveröffentlichungen:
o W&V Report B2B Social Media,
o Ebner Media Group GmbH & Co. KG in 2021.
Weitere Informationen: www.althallercommunication.de

Rafael Kaufmann ist Solution Consultant bei Genesys mit Schwerpunkt auf Workforce Engagement Management und KI-gestütztem Kundenservice. Er unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundenservice-Prozesse durch intelligente Automatisierung und effektives Mitarbeiter-Engagement zu optimieren. Mit seiner Expertise verbindet er technologische Innovationen mit praxisnahen Lösungen für eine zukunftsfähige Customer Experience.

Alexander Schüßling ist Senior Solution Consultant bei Genesys und Experte für KI-gestützten Kundenservice. In seiner Rolle unterstützt er Enterprise-Kunden bei der Konzeption von modernen CX-Lösungen, mit besonderem Fokus auf Automatisierung und die Optimierung der Customer Experience durch künstliche Intelligenz.