26.05.2020 - Die steigende Nutzung von Online-Services fördert den Einsatz digitaler Marketing-Technologien, findet der Technologie-Anbieter Salesforce. Die Marken seien nun gefordert, sich vom Botschafter zum Beziehungsmanager zu wandeln.
von Dominik Grollmann
Durch digitale Technologien steigen die Kundenerwartungen weiter und verschieben die Standards in der Kundenbeziehung. Der CRM- und Marketing-Solutions-Anbieter Salesforce
zieht in der sechste Ausgabe seines State of Marketing Reports
das Fazit, dass Marken sich noch schneller vom Botschafter zum Manager für Kundenbeziehungen entwickeln müssen, die weit über den ersten Kauf hinaus gehen.
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