Videopodcast CRM: 'Schlechte Daten essen gute Daten'

Bild: Pxhere

06.07.2021 - Es muss nicht immer Salesforce sein: CRM-Guru Ralf Korb arbeitet sich im Video-Podcast durch den Markt von 140 CRM-L�sungen. Gemeinsam mit ihm kl�ren wir, warum Datenverklappung eine schlechte Idee ist, was man mit der blauen Wolke tut und wie man im Marketing digitale Scheissprozesse vermeidet.

von Joachim Graf

CRM-Studien sagen es immer wieder: Datenvernetzung bleibt eine Baustelle in deutschen Unternehmen . 42 Prozent der Vertriebsentscheider in Deutschland (52 Prozent weltweit) glauben sogar, ihre CRM-Systeme verursachen Umsatzeinbu�en, wie eine Studie unter 1.000 Vertriebsentscheider ermittelt hat . Wie die Studie zeigt, ist die H�lfte (50 Prozent in Deutschland; 53 Prozent weltweit) der befragten Vertriebsleiter vom Verwaltungsaufwand, den ihre Mitarbeiter bew�ltigen m�ssen und der von kundenorientierten Aktivit�ten ablenkt, frustriert.

Im ONEtoONE-Videopodcast UNCUT spricht Herausgeber Joachim Graf mit dem CRM-Guru, -Evangelisten und -Berater Ralf Korb �ber CRM-K�ppchen und die b�sen Daten: Welche Software soll in der Marketing-Integration den Hut aufhaben? Welche Alternativen gibt es zum Microsoft -, Salesforce - und Adobe -Universum? Was unterscheidet Anbieter wie Zoho , Sugar CRM oder Freshworks von den Dickschiffen?

Au�erdem kl�ren die beiden, was Data Lakes und die vergifteten Seen der Ex-DDR gemeinsam haben und welchen Stellenwert Datenqualit�tsmanagement in Zukunft haben wird.

Alle UNCUT-Folgen finden Sie �bersichtlich zusammengestellt auf ONEtoONE.de/rubriken/videopodcasts

Diskussion:

Kommentar hinzuf�gen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vortr�ge zum Thema:

Bild: Ralph Langner

Ralph Langner (R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch pr�zise Algorithmen orchestriert und daf�r sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erf�llen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und �berzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu st�rken und eine konsistente Kommunikation �ber alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

Mailingwork GmbH

mailingwork entwickelt eine Software f�r hochpersonalisierte E-Mail-Kommunikation. Kunden erstellen damit Newsletter, Kampagnen und personalisieren deren Inhalte. Wichtig daf�r sind automatisierte Prozesse. mailingwork geh�rt hier zu den Technologief…

Campaign - part of Bertelsmann Marketing Services

Als Teil der Bertelsmann Marketing Services erarbeitet Campaign seit �ber 25 Jahren unterschiedlichste Marketing- und Kommunikationsl�sungen mit der passenden Technologie und Ergebnisanalyse. Ob digitaler oder klassischer Kommunikationskanal: Campaig…

optilyz

optilyz ist Europas f�hrende Software f�r Print-Mailings. Briefe, Postkarten & Selfmailer k�nnen �ber die L�sung nicht nur m�helos gedruckt und versendet, sondern insbesondere einfach in das Cross-Channel-Marketing integriert, automatisiert und besse…

SDV Medien+Service GmbH

Die SDV Medien+Service GmbH ist zusammen mit den Tochterunternehmen SDV Direct World GmbH und SDV Winter GmbH ein Full-Service-Dienstleister f�r Dialogmedien und Informationslogistik. SDV besch�ftigt in Dresden, Weidenberg und Bamberg insgesamt run…

DataM-Services GmbH

Mit DataM AdressDirekt immer an der richtigen Adresse! Als Adressberater mit langj�hriger Erfahrung ist DataM AdressDirekt Ihr kompetenter und zuverl�ssiger Partner bei der Auswahl der richtigen Adressen f�r Ihre Werbeaktion. Nutzen Sie unseren Se…

MAC IT-Solutions GmbH

MAC ist der IT-L�sungspartner f�r E-Commerce und Omnichannel-Software.

Optimizely GmbH

Optimizely unterst�tzt Unternehmen und Organisationen dabei, ihr digitales Potenzial auszusch�pfen. Mit der Digital-Experience-Plattform (DXP) setzt der f�hrende E-Commerce-Spezialist neue Ma�st�be in der Entwicklung hyper-personalisierter und dateng…

panadress marketing intellignce GmbH

panadress marketing intelligence geh�rt zu den f�hrenden Marketing-Data-Providern in Deutschland. Wir unterst�tzen unsere Kunden, Marketing und Vertrieb kundenzentriert auszurichten, um ihre Marktposition zu st�rken und weiter auszubauen. Mit der Pow…

SAZ Services GmbH

SAZ ist ein f�hrende Anbieter von Marketinginformationen Europaweit. Die Produktlinie smartADDRESS� bietet den Zugriff auf 15 Millionen Anschriften�nderungen und 4,4 Millionen Verstorbenen-Informationen in Deutschland. Europaweiter Zugang zu einer V…

Universal Postal Union (UPU)

The Universal Postal Union (UPU), a specialized agency of the United Nations, sets the rules for international mail exchange, makes recommendations to stimulate growth in mail, parcel and financial services volumes and improve quality of service for …