WhatsApp Business API: Tyntec macht Kundenchat datensicher

Bild: Pexels/Pixabay/CC0

06.05.2019 - Der Cloud-Communication-Dienstleister Tyntec ist ab sofort eines von wenigen Unternehmen weltweit mit Zugriff auf die Programmierschnittstelle (API) von WhatsApp Business. Unternehmenskunden von Tyntec k�nnen so eine nahtlose Chat-Verbindung zu Endverbrauchern aufbauen, ohne daf�r auf eine neue Software oder Benutzeroberfl�che wechseln zu m�ssen.

von Christina Rose

Tyntec habe sich bewusst dazu entschieden, die Rechenzentren f�r diesen Service in Deutschland zu stationieren. Somit sei die L�sung DSGVO-konform und biete sowohl den Unternehmen als auch den kontaktierten Endverbrauchern h�chste Sicherheitsstandards.

Bei �ber 1,5 Milliarden Nutzern weltweit bietet WhatsApp Unternehmen die M�glichkeit, mit K�ufern und Kaufinteressierten ebenso unmittelbar und unkompliziert zu kommunizieren wie mit Freunden und Familie. Dies funktioniert einerseits �ber die App 'WhatsApp Business', die mit eingeschr�nkten Funktionalit�ten von kleinen Firmen �ber ein Smartphone bedient werden kann. Die WhatsApp Business API hingegen erlaubt es auch gro�en und internationalen Unternehmen unkompliziert �ber ein programmierbares Interface und �ber eine allgemeine Festnetznummer zu kommunizieren. Zu den aktuell meistgenutzten Anwendungen z�hlen der Kundenservice, Versandbenachrichtigungen und Versp�tungsmeldungen, aber auch kreativere Einsatzszenarien sind bereits in der Entwicklung. Tyntec bietet au�erdem Tools wie beispielsweise den R�ckgriff auf SMS, falls bei der WhatsApp-Nutzung kurzzeitig Probleme auftreten sollten.

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