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Novomind erweitert Kanalvielfalt in novomind iAGENT

Stefan Grieben: ?Die Visual IVR schl�gt die Br�cke vom mobilen Telefonanruf ins Omnichannel-Angebot?

Bild: Rausch

22.02.2023 - ECommerce-Softwareanbieter Novomind k�ndigt zur Berliner CCW 2023 sein neues Tool 'iAGENT Visual IVR' an.

von Joachim Graf

Zur CCW will Novomind eine neue, dynamische Self-Service-Erweiterung in seiner Callcenter-Software Novomind iAGENT vorstellen: Mit einer Visual IVR werde "der Smartphone-Sprachanruf zum digitalen T�r�ffner f�r alle zur Verf�gung stehenden Kan�le". Ein visuelles Bildschirm-Men� bietet die wichtigsten Service-Optionen, alle Kan�le k�nnen schnell und einfach �ber den Screen angesteuert werden. "Die Visual IVR schl�gt die Br�cke vom mobilen Telefonanruf ins Omnichannel-Angebot", jubelt Stefan Grieben , CEO der inhabergef�hrten Novomind AG. Er verspricht Zeitersparnis und eine positive Customer Experience.

Das Marketingversprechen: Nutzer k�nnen komplexe Self-Service-Jobs wie das Ausf�llen oder Unterzeichnen von Dokumenten problemlos durchf�hren oder Fotos und Videos in Echtzeit austauschen. Contact Center werden entlastet, die Kunden sind zufrieden.

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