Kreativit�t, Bauchgef�hl und KI

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03.05.2024 - Richtig organisiert, sind Mensch und Maschine im Data-Driven Marketing schon l�nger ein unschlagbares Team. Worauf kommt es k�nftig an und was wird KI auf absehbare Zeit nicht k�nnen?

von Helmut Blocher

KI kann Muster identifizieren, Trends erkennen und die wahrscheinlichen Verhaltensweisen von Kunden absch�tzen. KI hat Schwierigkeiten, emotionale und subtile Botschaften zu interpretieren. Das menschliche Bauchgef�hl erm�glicht es, Emotionen in Marketingbotschaften zu antizipieren. KI kann helfen, Inspiration zu liefern, die Entwicklung von originellen Ideen erfordert nach wie vor menschliche Kreativit�t. KI kann das Verhalten und die Vorlieben von Benutzern analysieren, um personalisierte Inhalte f�r E-Mail-Kampagnen, Website-Inhalte, Messangerdienste und Werbebotschaften zu generieren. Es k�nnen gro�e Datenmengen analysiert werden, um Zielgruppen zu segmentieren und zu verstehen. Etwa wenn das Unternehmen strategische Personas entwickeln m�chte. Personas sind fiktive, jedoch detaillierte Darstellungen von idealen Kunden. Mithilfe von Quellen wie Marktforschung, Kundenfeedback, Verhaltensanalysen oder Sentiment-Daten werden die Personas verdichtet und in der Zusammenarbeit von Menschen und KI beschrieben.

KI-gest�tzte Chatbots und virtuelle Assistenten k�nnen Fragen beantworten, Support anbieten und zunehmend auch Transaktionen abschlie�en. Kritisch und aus Unternehmenssicht komplex ist die �bergabe an einen informierten Mitarbeiter im entscheidenden Moment. Antworten, wie die Bitte nun doch lieber eine E-Mail zu schreiben, waren immer zu wenig und werden zunehmend von den Kundinnen und Kunden bestraft.

Wo und wie starten?

Wie fast immer - es ist weniger eine Frage der Technologie oder von konkreten L�sungen, sondern die der richtigen Strategie und effizienten Organisation. Wesentlich sind konkrete Teilziele, die bei Erreichung ausgiebig besprochen und auch gefeiert werden sollten.

Akram Mihyar, AI Adoption Strategist, neuland.ai

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Akram Mihyar, AI Adoption Strategist, �ber seine Erfahrungen im Marketing bei neuland.ai :
"Wir haben einen Ansatz entwickelt, den wir gerne 'Kreative Datensynthese' nennen, bei dem KI �ber die blo�e Datenanalyse hinausgeht und zu einem Leitfaden f�r unser Kreativteam wird. Durch die Nutzung der F�higkeit von KI, verborgene Trends und unerf�llte Bed�rfnisse innerhalb unserer Zielgruppen aufzudecken, k�nnen wir Chancen identifizieren, die uns sonst verborgen bleiben w�rden."

Christoph Kwiatkowski, Co-Founder, Vor der Welle Ai

Bild: Vor der Welle Ai

Christoph Kwiatkowski, Co-Founder von "Vor der Welle Ai" , hat einen Tipp f�r den Anfang:
"Ich empfehle ein 'erstes Date mit KI' zu haben. Dabei geht es darum, ein Gef�hl f�r die Arbeit mit KI zu bekommen, und das ist nur durch direkte Erfahrung m�glich, nicht durch das Evaluieren theoretischer Use Cases." Ganz konkret w�re etwa zu schildern, wo das Marketing in einem Unternehmen steht, welche Ziele es gibt, um dann die KI nach neuen Ideen zu fragen.

Data-Driven Marketing Forum 24

28. Mai 2024 - Weitblick, M�nchen
9. Jahresforum f�r Personalized Marketing
Workshop KI Marketing Empowerment, 27. Mai 2024
Mensch und Maschine - als Team unschlagbar?!

Wie sehen Omnichannel-Strategien in der Praxis aus?
Warum hat der Erfolg mehr mit Organisation als mit Technologie zu tun?
Wie sehen Strategien f�r datenbasierte, individualisierte Kommunikation aus?

Um Fragen wie diese geht es beim 9. Data-Driven Marketing Forum am 28. Mai 2024 im Weitblick M�nchen. Der DDV ist Tr�ger des Marketing-Forums. Mitglieder des DDV erhalten verg�nstigte Konditionen. Mehr dazu im Mitgliederbereich des ddv.de .

marketing-forum.eu

Helmut Blocher, Gr�nder, SUCCUS - Wirtschaftsforen

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Joachim Graf (ibusiness.de)

Die Zukunft der KI. Die Zukunft der Daten. (Der Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing)

Wohin entwickelt sich die KI in den kommenden zehn Jahren? Und was wird dann aus dem datengest�tzten Marketing, wenn First-Party-Data erheben f�r eine erfolgreiche Customer Experience immer schwieriger wird? Zukunftsforscher Joachim Graf stellt aktuelle Studien vor, die �ber die zunehmend prek�re Lage an der Datenfront zeigen. Er zeigt, wie diese Entwicklung sowohl KI- als auch Personalisierungsans�tze gef�hrdet und warum die KI dieses Problem trotz technischer Fortschritte auf absehbare Zeit nicht l�sen kann. Er stellt Strategien vor f�r den Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing: Die Methode, um Personalisierung und KI nach wie vor einzusetzen trotz wachsender Datenzur�ckhaltung und immer schlechter werdenden Datenqualit�t.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse �ber Customer Experience mit datengest�tztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 09:00 Uhr