17.04.2001 - Inspirationpro zeichnet Gespräche zur Kontrolle auf
ASC in Hösbach bringt ein Tool zur Qualitätskontrolle in Call Centern auf den Markt: Inspirationpro verfolgt die Gespräche zwischen Anrufern und CC-Agenten und zeichnet sie bei Bedarf auf. Dadurch sei es möglich, das Kundenverhalten oder die Reaktion des CC-Agenten zu untersuchen, aber auch zu kurze oder zu lange Gespräche mit dem Kunden zu filtern. Das Programm wird mittels Webbrowser gesteuert.
Mischenrieder Weg 18
82234 Weßling
Tel.: +49 (0) 89-57 83 87-0
Fax: +49 (0) 89-57 83 87-99
E-Mail: info@onetoone.de
Web: www.hightext.de