Mittelst�ndler setzen auf Produktqualit�t, Konzerne auf Kundenorientierung

21.09.2001 - Mittelst�ndler profilieren sich �ber Produkte und vernachl�ssigen CRM

Kleinere und mittelst�ndische Unternehmen in Deutschland werden dieses Jahr insgesamt rund 22 Milliarden Mark f�r Werbung in klassischen und elektronischen Medien sowie f�r PR ausgeben. Damit steuern sie rund ein Drittel der gesamten Ausgaben f�r Werbung und Kommunikation in Deutschland bei. Das geht aus der aktuellen Studie "Image-Profile Mittelstand" hervor, die das Wirtschaftsmagazin impulse und die drei Landesverb�nde Baden-W�rttemberg, Brandenburg und Sachsen des Rationali- sierungs- und Innovationszentrums der deutschen Wirtschaft (RKW) durchf�hrten.

Au�erdem untersuchten impulse und RKW auf Basis eines Untersuchungsansatzes vom manager magazin, wie sich die Kommunikations- und Marketingstrategien des Mittelstandes und der Gro�unternehmen voneinander unterscheiden. Demnach stufen 86 Prozent der Mittelst�ndler das Firmen-Image als sehr wichtig f�r den Gesch�ftserfolg ein, ebenso viele wie in Gro�unternehmen. Allerdings setzen die Mittelst�ndler dabei zu 92 Prozent auf die Produktqualit�t. In den Konzernen sind es 85 Prozent. Gro�unternehmen haben beim Image-Aufbau zu 93 Prozent ihre Kunden im Blick, die mittelgro�en Firmen f�hren Kundenorientierung mit 89 Prozent auf dem zweiten Rang. Dagegen genie�t die Mitarbeiterorientierung in 72 Prozent der kleineren Unternehmen einen h�heren Rang als in den Konzernen, wo nur 63 Prozent �ber Mitarbeiterbindung nachdenken.

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