Versicherungskunden wollen nicht online abschlie�en

10.01.2002 - Akzeptanz des Online-Abschlusses sinkt

Die Zahl der Versicherungsabschl�sse im Internet ist zwar im Jahr 2001 von f�nf auf neun Prozent gestiegen, generell sinkt aber die Akzeptanz des Vertriebsweges Internet von 35 auf 32 Prozent. So das etwas verwirrende Ergebnis des K�lner Marktforschungs- und Beratungsinstituts psychonomics AG in der Studie "Kundenmonitor e-Assekuranz 2001", bei der rund 950 Versicherungskunden befragt wurden. Die prinzipielle Bereitschaft zu Online-Versicherungsabschl�ssen ist laut Umfrage noch deutlicher gesunken. Die Internet-Informationsangebote der Versicherer w�rden dagegen von 28 Prozent der Befragten genutzt, im Vorjahr waren es 22 Prozent.

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