KarstadtQuelle und Telekom planen Bonus-Programm

28.01.2002 - Die Essener KarstadtQuelle und die Deutsche Telekom in Bonn werden ein gemeinsames Bonus-Programm starten und haben zu diesem Zweck die Betreibergesellschaft Customer Advantage Program in Bonn gegr�ndet

"Die Unternehmen profitieren, indem sie Kundenbindung betreiben", sagt Gesch�ftsf�hrer Dr. Stefan Wie�meier, "Unternehmenszweck ist nicht, Daten zu generieren und zu vermarkten."

Das Potenzial ist enorm: "Die Telekom hat heute 40 Millionen Kunden in Deutschland und von diesen Kunden wollen wir einen gr��eren Teil aktivieren", sagt Wie�meier. Es sollen vor allem "hochwertige" Kunden gewonnen werden. KarstadtQuelle verf�gt mit dem Karstadt-Bonusprogramm schon jetzt �ber rund acht Millionen Karteninhaber, so ein KarstadtQuelle-Sprecher.

"Wir werden die Datenschutz-Bestimmungen eins zu eins einhalten", so Wie�meier, schlie�lich d�rfen Daten nicht gematcht werden: "Wir wollen nicht in den Genuss eines Big-Brother-Award kommen." Die Daten bleiben also Eigentum der jeweiligen Gesellschaft. Lediglich die Bonuspunkte, die KarstadtQuelle- und Telekom-Kunden sammeln, werden auf einem gemeinsamen Konto zusammengef�hrt. Im Vergleich zu manchem Wettbewerber will das Bonner CRM-Unternehmen "mehr bieten als ein reines Bonusprogramm". Wie�meier: "Wir wollen dem Kunden in Zukunft Mehrwert bieten." Schlie�lich st�rkt Kundenzufriedenheit bekanntlich das Kerngesch�ft. Nur schade, dass das Jungunternehmen seine Zukunftsprognosen, harte Zahlen, bisher "nur intern" kommuniziert. ks

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