28.01.2002 - Die US-Regierung wird im Jahr 2006 über 520 Millionen Dollar in CRM-Systeme investieren, 2001 waren es gerade mal 230 Millionen US-Dollar.
Das entspricht einem jährlichen Wachstum von knapp 18 Prozent, so eine Studie des E-Business- und Marketingdienstleisters Input. Die Studie kommt zu dem Ergebnis, dass CRM-Investitionen steigen werden, da staatliche Einrichtungen im Zuge des so genannten Government Paperwork Elimination-Gesetzes, das 2003 in Kraft tritt, papierne Prozesse in elektronische umwandeln müssen. Einzig das öffentliche Interesse am Datenschutz könnte diesen Entwicklungsprozess hemmen.
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