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STATEMENT
12.01.1999 - Von Heinz Fischer zum One-to-one-Marketing
Es sieht so aus, als wäre die alte Rivalität zwischen der "klassischen Werbung" und dem "Below-the- line" endlich vorbei, und alles fließt ein in die moderne One-to-one-Kommunikation. Die Markenartikler voran: Ob DRTV oder Plakat, Online oder Event und schon längst im Direct Response Advertising wird ein Dialog mit dem Consumer gesucht und vice versa angeboten. Im Cyberspace hapert es noch an der Übereinstimmung zwischen Auftritt und einem angemessenen Follow-up. Da kommt nach dem Mausklick oder e-mail ein Batzen Papier ins Haus (privat oder B-to-B), der oft das zarte Pflänzchen "Erstkontakt" völlig zuschüttet. Es wimmelt nur so von "Wirs" und "Ichs", und man fragt sich, ob man überhaupt gemeint ist. Kein Tag vergeht, an dem ich nicht solche "Mailing-Bomben" im Postfach finde. Es wird wohl doch noch eine Zeit lang dauern, bis das "Below-the-line" und die Kommunikation nach dem Response sich im unique approach vereinigt haben und sich im One-to-One wiederfinden …
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