DB Dialog setzt auf CRM

26.03.2002 - DB Dialog will Kunden Branchenkonzepte anbieten

Die Frankfurter DB Dialog, das ehemalige Inhouse-Call-Center der Deutschen Bahn, war in diesem Jahr erstmals auf der CallCenterWorld vertreten und pr�sentierte dort die derzeit als Pilotprojekt getestete CRM-Software Clarify, 10.1. Damit will DB Dialog seinen Kunden individuelle und auf die jeweilige Branche zugeschnittene Konzepte bieten. DB Dialog besch�ftigt rund 2.000 Mitarbeiter, die an 13 Standorten �ber 30 Millionen Kundenkontakte pro Jahr abwickeln.

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Bild: Thilo Kerner

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