digital-dialog er�ffnet zweites B�ro

25.06.2002 - digital-dialog, Communication-Center-Betreiber in Heusenstamm bei Frankfurt, setzt derzeit auf Wachstumskurs.

Im Fr�hjahr dieses Jahres ging ein zweites Communication- Center in Langenfeld bei D�sseldorf an den Start.

Am neuen Standort werden rund 320 Mitarbeiter besch�f- tigt, wie Michael Holle, Partner bei digital-dialog, berichtet. In Heusenstamm sind 170 Mitarbeiter t�tig, insgesamt verf�gt digital-dialog �ber 100 Arbeitspl�tze.

Neben der klassischen Anruf-Bearbeitung geh�ren auch Internetservices wie zum Beispiel Co-Browsing und E-Mail-Bearbeitung zum Firmenportfolio. "Wir arbeiten komplett IT-basiert", sagt Holle. Und so ist es dank der Technik m�glich, das Auftragsvolumen an beiden Standorten gleich- zeitig zu bearbeiten. "Wenn in einem Call-Center keine Kapazit�ten mehr verf�gbar sind, k�nnen die Auftr�ge an das andere Call-Center weitergeleitet werden. Dadurch hat man gerade bei gr��eren Projekten Sicherheit. Und nat�rlich auch eine bessere Kapazit�tsauslastung", so Holle.

digital-dialog hat sich auf die Betreuung von Finanzdienstleistern und Verlagen spezialisiert. Auf der Kundenliste stehen unter anderen die HypoVereinsbank, die American Express Bank sowie die Postbank, die Rheinische Post und die Westdeutsche Zeitung.

Zum Umsatz will sich Holle nicht �u�ern. Nur so viel: "Durch den zweiten Standort rechnen wir mit einer Verdopplung des Umsatzes. Weitere gr��ere Projektes seien bereits in Planung, der Kunde wolle aber noch nicht genannt werden. Holle: "Da kommt noch einiges auf uns zu." sam

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Bild: Alexander Clarus

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