Michael Bertsch/Peter Mund

15.07.2002 - Michael Bertsch und Peter Mund starten bei BMEnet

Michael Bertsch, 33, ist neuer Leiter Business Development bei BMEnet, einer 100-prozentigen Tochter des Bundesverbandes Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e.V. in Frankfurt am Main. Bertsch war zuletzt bei der jCatalog Software AG in Dortmund als Key Account Manager für das B-to-B-Geschäft im Bereich E-Procurement und Marktplätze tätig. Peter Mund, 39, ist neuer Leiter Vertrieb und Marketing bei BMEnet. Mund kommt von der Mercateo AG in München, wo er als Manager E-Procurement und Projektleiter Software-Entwicklung E-Procurement aktiv war.

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Auch im B2B entscheidet die Customer Journey - Wie nutzerzentrierte Bestellprozesse den Einheitsshop ablösen

Im B2B bestellt selten einer allein: Der Techniker weiß, was fehlt, der Einkauf bestellt im eigenen Beschaffungssystem, die Geschäftsführung gibt frei. Der Standardshop kennt dafür nur einen Weg.

B2B ist komplexer als jeder Onlineshop: Freigaben, Rahmenverträge, individuelle Preise und bei jedem Kunden andere Wege zum Auftrag. Kein Wunder, dass fast jeder vierte Interessent schon auf der Startseite aussteigt.

Der Vortrag zeigt, wie Sie für jede Rolle die passende Customer Journey gestalten: auf der Website, im Portal oder im Einkaufssystem, mit KI dort, wo sie hilft, und ohne Ihr Shopsystem zu ersetzen.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:30 Uhr

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