Gute Stimmung beim CCF-Treffen

19.11.2002 - "Kreativ und erfolgreich am Markt - Negativen Einfl�ssen entgegensteuern" lautete das optimistische Motto, unter dem Ende Oktober die Mitglieder des Call Center Forums Deutschland (CCF) zusammentrafen.

Zahlreiche Fachvortr�ge standen auf dem Programm. So referierte u.a. DB Dialog-Gesch�ftsf�hrer Roland Taylor �ber die Entwicklung vom "standortbezogenen Call-Center zum virtuellen Customer-Care-Center". Au�erdem wurde wieder der CCF Quality Award verliehen, der diesmal die Mitarbeiterorientierung in den Mittelpunkt stellte. Gewinner: die Hutchison Telecom GmbH in M�nster.

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Bild: Alexander Clarus

Alexander Clarus (Genesys Telecommunications Laboratories GmbH)

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