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IT-Marketing: "Wir setzen auf klare Markenpositionierung"
09.03.2015 - Der Security-Software Spezialist G DATA hat im letzten Jahr mit einer Branding-Kampagne überzeugt. Die Maßnahmen unter dem Claim "IT is not safe until it`s sicher" sind beim Best of Business-to-Business Communications Award 2014 in vier Kategorien auf der Shortlist. Wir haben mit Kirsten Klatt, Global Head of Marketing bei G DATA über die Kampagne und die Besonderheiten des IT-Marketings.
Das Bochumer Unternehmen entwickelt eigenen Angaben zufolge eine Software, die vor Angriffen durch Computerschädlinge und Spionage schützt. Im Gegensatz zu amerikanischen Virenschutzherstellern ist das deutsche Unternehmen G DATA nicht dem Patriot Act unterworfen und kann damit Schutz vor Abhörangriffen bieten. US-amerikanische Unternehmen haben kaum die Möglichkeit, sich gegen Aktivitäten von staatlicher Seite zur Wehr zu setzen. Die Kampagne wurde von der Agentur REINSCLASSEN entwickelt.
Welche Intention steckt hinter der "IT is not safe until itŽs sicher"-Kampagne?
Kirsten Klatt Die Kampagne "IT is not safe until itŽs sicher" baut auf der neuen globalen Markenpositionierung von G DATA auf, die im April 2014 gelauncht wurde. "Made in Germany" steht hierbei im Mittelpunkt und soll den hohen deutschen Qualitätsstandard vermitteln, den G DATA seit 30 Jahren als eines der ältesten Unternehmen im Bereich IT-Sicherheit bietet. Dies wird mit der Tagline "Trust in German Sicherheit" sowie dem Slogan "IT is not safe until itŽs sicher" unterstützt. Die Begriffe "Sicherheit" und "sicher" stehen als Synonym für deutsche Qualität und Sicherheitssoftware ohne Hintertürchen.
Welche Maßnahmen beinhaltet die Kampagne?
Kirsten Klatt Die Kampagne wurde mit Print- und Online-Anzeigen in Channel -Publikationen sowie hochwertigen IT-Endkunden-Publikationen beworben. Unterstützend wurden PR- & Social-Media-Maßnahmen sowie Events und Roadshows genutzt, um die neue Positionierung im Markt zu etablieren. Maßnahmen wie Mailings, Newsletter und das Thought-Leadership-Portal #germansicherheit vervollständigen den integrierten Marketing Approach.
Die Motive setzen eher auf einen aussagekräftigen Claim als auf lange Erklärungen. Wie kommuniziert und vermarktet man komplexe Software am besten?
Kirsten Klatt Um die größte Aufmerksamkeit über unsere neue Positionierung zu erzielen und damit die Markenbekanntheit zu steigern, wählten wir ein klar strukturiertes und aussagekräftiges Motiv mit dem Slogan "IT is not safe until itŽs sicher". Bei unterstützenden Kommunikationsmaßnahmen über unsere IT-Security-Software-Lösungen legen wir großen Wert auf den Customer Centric Approach. Der Kunde steht im Vordergrund. Hierzu ist die Grundvorausetzung ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse. Nur dadurch sind wir in der Lage, die Kommunikation über unsere Lösung entsprechend auszurichten und den Kundenvorteil verständlich zu kommunizieren.
Welche Marketing-Maßnahmen, beispielsweise Messe oder Roadshow, Print, Online oder Social-Media, nehmen den größten Teil Ihres Marketing-Budgets in Anspruch, warum sind genau diese für die Kommunikation Ihres Produktes so wichtig?
Kirsten Klatt Bei unseren Marketing-Maßnahmen ist uns der integrierte Ansatz wichtig. Das heißt, wir kommunizieren unsere Botschaft durch unterschiedliche Kanäle, um durch mehrere Touchpoints den größten Kundenkontakt und damit Erfolg zu erzielen. Aufgrund der hohen Online-Affinität unserer IT-Security- Software-Lösungen sowie um eine größere Menge von Personen zu erreichen, findet ein Großteil unserer Aktivitäten im Online-Bereich statt, unterstützt von Print-Werbung und PR-Maßnahmen. Um Partner und Kunden zu engagieren, wählen wir Aktivitäten wie Messen und Roadshows, die den persönlichen Kontakt ermöglichen und das bessere Verständnis der Kundenanforderungen fördern.
Gibt es Ihrer Meinung nach Unterschiede im Marketing für Software, sowohl bezüglich der Maßnahmen als auch des Anspruchs an die Kreation an sich?
Kirsten Klatt Wir denken, dass sich weder die Marketing-Maßnahmen noch der Anspruch der Kreation unterscheiden. Es ist wichtig, den Kunden im Fokus zu haben und entsprechend die Ansprache durch Nutzung der unterschiedlichen Kommunikationskanäle zu nutzen. Dadurch dass unsere Lösungen auch in unserem Webshop gekauft werden können und somit der Weg von der Kundenakquise zum Kauf sehr kurz sein kann, besteht ein größerer Fokus auf Aktivitäten im Online-Bereich inklusive Display Ads, Social Display, SEO, Paid Search und E-Mailing.
Wie war die Wirkung der "IT is not safe until it is sicher"-Kampagne?
Kirsten Klatt Wir sind sehr zufrieden mit den Ergebnissen unserer Kommunikationsmaßnahmen. Die Kampagne lief im Jahr 2014 sehr erfolgreich. Wir erzielten im Channel einen Umsatzanstieg von mehr als 30 Prozent im Neukundengeschäft. Auch in Zukunft werden wir weiterhin auf eine klare Markenpositionierung setzen.
Das Gespräch führte Katharina Schneider.
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