Handel hat Nachholbedarf bei K�nstlicher Intelligenz

Bild: Pixabay unter Creative Commons Lizenz by-sa

18.12.2019 - Der deutsche Handel nutzt die Chancen der K�nstlichen Intelligenz nur ungen�gend. Gerade dort, wo repetitive Aufgaben stark von KI profitieren k�nnten, liegen gro�e Potenziale brach. Nur jedes zweite Handelsunternehmen versucht derzeit, seine Prozesse durch intelligente Algorithmen zu optimieren. Das geht aus einer Befragung der Top-Handelkonzerne Deutschlands hervor.

von Susan R�nisch

Trotz der Diversit�t der Studienstichprobe der Managementberatung Horv�th & Partners zeigt sich �ber alle Wertsch�pfungsstufen hinweg ein sehr �hnliches Bild. Branchen�bergreifend operieren derzeit nur etwas mehr als die H�lfte der Handelsunternehmen mit KI-Anwendungen. Gerade der Bereich Organisation und Verwaltung, der durch viele repetitive Aufgaben von K�nstlicher Intelligenz profitieren k�nnte, ist dabei ziemlich s�umig. Auf diesem Aktionsfeld versuchen erst 46 Prozent der Handelskonzerne, ihre Prozesse durch selbstlernende Algorithmen zu verbessern. Am st�rksten finden sich KI-Anwendungen aktuell im Bereich Produktion und Operations (77 Prozent vs. 23 Prozent noch keine KI-L�sungen).

KI-Readiness entlang der Wertsch�pfungskette im Handel.
Grafik: Horv�th & Partners

Die Studienergebnisse machen deutlich, dass sich "der Handel nach wie vor in einer Art Schockzustand befindet, weil Alibaba, Amazon & Co. wie ein Tsunami �ber die europ�ischen M�rkte fegen". Den Studienautoren zufolge verhalten sich viele Handelsunternehmen wie das Kaninchen vor der Schlange, sie haben schlichtweg Angst, Fehler zu machen.

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Benjamin Gebauer (infinit.cx, Genesys Goldpartner)

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